Як виникає міжособистісний конфлікт

Письменник Антуан де Сент-Екзюпері вважав, що спілкування – єдина справжня розкіш. Без нього людині важко прожити. Але спілкування не тільки таїть у собі задоволення, але іноді приносить і неприємності.

Якщо в процесі спілкування порушуються правила взаємності, нерідко виникають конфлікти. У перекладі з латинської це слово означає «зіткнення». Стикатися можуть цілі, інтереси, думки, погляди партнерів по спілкуванню. Виявляються ці зіткнення в зміні міжособистісних відносин. Замість рівних і взаімопріятних вони раптово стають нетерпимими, а іноді загрожують повним розривом. Чому?

Міжособистісний конфлікт – це завжди зіткнення кількох учасників (від двох і більше), кожен з яких відстоює свою позицію, виступаючи проти інтересів, думок і т. Д. Решти учасників події. У своєму розвитку конфлікт зазвичай проходить які п’ять послідовних ступенів.

Як виникає міжособистісний конфлікт

На найпершої щаблі конфлікту поки немає, є тільки причина, здатна викликати його. Наприклад, якесь висловлювання приятеля здається тобі несправедливим. Ти постараєшся показати своє невдоволення. Навряд чи приятель буде задоволений. Ось уже зароджується привід для взаємного роздратування, розбіжностей, спору.

Часто в основі конфлікту лежать протилежні бажання або інтереси. Ще частіше причини конфліктів пов’язані з так званими смисловими бар’єрами у спілкуванні. Наприклад, одне і те ж слово (фраза, подія) має різний сенс для різних людей.

Інший бар’єр – емоційний – полягає в різниці почуттів і викликаних ними станів, яка веде до нерозуміння. Ось типовий випадок.

Подруги грали на вулиці в сніжки, борсалися у заметах. Випадково одна з них штовхнула Свєту так, що та впала обличчям вниз в замет. Всі розреготалися, а Світлана образилася і почала кричати на подруг. Настрій зіпсувався. Світла втекла додому.

Найбільш гострі конфлікти виникають через моральних бар’єрів. Це трапляється через різного уявлення про правила або норми поведінки. Подібні конфлікти виходять за рамки міжособистісних, але в їх основі найчастіше лежать суперечності в оцінці того, що відбувається, уявлень про належне окремими людьми.

Посилання на основну публікацію