Сім разів відмірь…

У конфліктній ситуації в учасників є різні варіанти поведінки. Фахівці виділяють чотири основні варіанти: співпраця, компроміс, уникнення і пристосування.

Розглянемо, як вони проявляються.

Співпраця (зі + праця – спільна праця) найчастіше спрямоване на пошук такого рішення, яке призвело б до примирення без шкоди для кожної сторони. У цій справі потрібні зусилля. Потрібно постаратися зрозуміти, чим викликаний конфлікт, що потрібно зробити, щоб покінчити з ним, до яких наслідків він може привести при своєму розвитку. У всякому разі, такий варіант вимагає переговорів, контактів, бажання зрозуміти іншого.

Компроміс близький до першого варіанту поведінки. Різниця в тому, що для врегулювання розбіжностей необхідні поступки обох сторін. Швидше за все, обидві сторони не отримають бажаного повною мірою, зате збережуть спілкування, можливо, зміцнять взаєморозуміння.

Якщо в конфліктній ситуації тільки одна зі сторін прагне згладити суперечності шляхом односторонніх поступок, готова поступитися своїми інтересами, говорять про пристосуванні. Це не означає, що треба прагнути у що б то не стало змінити свою позицію, як це робить герой оповідання А. П. Чехова «Хамелеон». Напевно, в подібній ситуації важливо зберегти міру і гідність. Але і завзятість не завжди буває корисним.

Ну а уникнення полягає в прагненні вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не уступаючи, але й не наполягаючи на своєму негайно. Найчастіше такий розвиток ситуації відсуває конфлікт, але породжує більш складні протиріччя, оскільки причина залишається. Значить, рано чи пізно конфлікт може виникнути знову з ще більшою силою.

 

Основна відмінність між ними полягає в тому, що при конструктивному конфлікті сторони не виходять за рамки ділових аргументів. Їхні стосунки не переходять кордонів пристойності. Конфліктуючі не опускаються до образ та брутальності. При неконструктивному конфлікті сторони не гребують недостойних засобів заради досягнення мети. Наслідки неконструктивного конфлікту в міжособистісних відносинах можуть бути самими драматичними.

Посилання на основну публікацію