У конфлікті можна вести себе по-різному:
- Змагатися – продовжувати протистояння, поки силою або словесним і емоційним натиском не продавиш опонента (іншу сторону в конфлікті).
- Уникати – вийти з конфлікту, при цьому, не погоджуючись з точкою зору опонента.
- Пристосовуватися – швидко здатися і поступитися.
- Створювати компроміс – взаємні поступки, в чомусь поступіться Ви, в чомусь – опонент.
- Співпрацювати – знайти виграшну для двох стратегію, від якої всі учасники конфлікту отримають користь (наприклад, сходимо туди і туди; частину часу ти користуєшся машиною, частина я і т.д.)
Співпраця – це найоптимальніша стратегія, яка дозволяє виграти всім учасникам конфлікту, зберегти повагу, відносини і задоволення від ситуації.
Для правильного виходу з конфлікту:
1. Важливо точно усвідомити, які Ви хочете отримати вигоди від ситуації.
2. Спробувати зрозуміти, які вигоди хоче отримати опонент.
3. Разом виробити лінію поведінки, при якій всі отримають бажане.
– Слухай, а навіщо ми сперечаємося, куди йти? Ти хочеш сходити в цю боку, я в іншу. Можна просто по черзі сходити і туди і туди!
– Так згоден. Гарний варіант. Давай так і вчинимо!
Важливо встигнути включити розум до того, як емоції (образа, виду, злість, ..) захлиснуть вас. І постаратися думати і діяти так, як розумна людина.
Loading...
