Поведінка в конфлікті і вихід з конфлікту

У конфлікті можна вести себе по-різному:

  • Змагатися – продовжувати протистояння, поки силою або словесним і емоційним натиском не продавиш опонента (іншу сторону в конфлікті).
  • Уникати – вийти з конфлікту, при цьому, не погоджуючись з точкою зору опонента.
  • Пристосовуватися – швидко здатися і поступитися.
  • Створювати компроміс – взаємні поступки, в чомусь поступіться Ви, в чомусь – опонент.
  • Співпрацювати – знайти виграшну для двох стратегію, від якої всі учасники конфлікту отримають користь (наприклад, сходимо туди і туди; частину часу ти користуєшся машиною, частина я і т.д.)

Співпраця – це найоптимальніша стратегія, яка дозволяє виграти всім учасникам конфлікту, зберегти повагу, відносини і задоволення від ситуації.

Для правильного виходу з конфлікту:

1. Важливо точно усвідомити, які Ви хочете отримати вигоди від ситуації.

2. Спробувати зрозуміти, які вигоди хоче отримати опонент.

3. Разом виробити лінію поведінки, при якій всі отримають бажане.

– Слухай, а навіщо ми сперечаємося, куди йти? Ти хочеш сходити в цю боку, я в іншу. Можна просто по черзі сходити і туди і туди!

– Так згоден. Гарний варіант. Давай так і вчинимо!

Важливо встигнути включити розум до того, як емоції (образа, виду, злість, ..) захлиснуть вас. І постаратися думати і діяти так, як розумна людина.

Посилання на основну публікацію