1. Моя освіта – реферати, конспекти, доповіді
  2. Суспільствознавство
  3. Конфлікт

Конфлікт

Конфлікт – незгоду, розбрат між двома або кількома учасниками спілкування. Конфлікти неминуче можуть виникати як при міжособистісних відносинах, так і при формальних, офіційних контактах. Існують різного роду прийоми припинення, розв’язання конфлікту. Нерідко в силу характеру або обставин, що склалися сторони свідомо чи несвідомо йдуть на протистояння, продовження конфлікту, переслідуючи виключно власну мету і намагаючись здійснити її за рахунок інтересів іншої. Подібна поведінка не завжди продуктивно і може мати негативні наслідки. Дуже важливо в запалі сварки не починати викрикувати взаємні докори і звинувачення, а постаратися поставити себе на місце співрозмовника, подивитися на ситуацію його очима, постаратися зрозуміти його особистісно-ціннісні мотиви. Бажання зрозуміти опонента, причини його поведінки можуть допомогти прояснити ситуацію, вийти з конфліктної ситуації, не завдавши образи іншій людині.

Дуже важливим є вміння зрозуміти позитивні сторони конфлікту. Конфліктна ситуація може допомогти краще зрозуміти опонента, позначити те, що раніше було непомітно або уявлялося незначним, зрештою, розрядити напружену обстановку.

ПОДІЛИТИСЯ: