Хто такі колектори і чого від них очікувати?

З розвитком кредитування в нашій країні з’явилося чимало людей, охочих взяти позику в банку. Більшість позичальників, отримавши кредит, сумлінно і своєчасно виплачують борги, але деякі в силу будь-яких причин не можуть або не хочуть погашати заборгованість.

Якщо на них не діють ні телефонні дзвінки, ні пеня, ні підвищення процентної ставки, то банки змушені звертатися за допомогою в колекторські агентства. Хто такі колектори? І чого від них можна очікувати банківським боржникам?

Що означає слово «колектор»?
«Колектор» – один з найстрашніших термінів в лексиконі недобросовісних позичальників. Поняття походить від латинського слова collectio (збір) і означає «колекціонер» або «збирач», тобто по відношенню до боржників колектор – це збирач боргів.

У російській банківській практиці колекторські агентства з’явилися порівняно недавно і, як і багато на фінансових ринках, прийшли з західних країн. Спочатку вони створювалися як дочірніх компаній банків, а з 2004 року стали працювати самостійно і надавати послуги будь-яким кредитним організаціям.

Хто такі колектори?
Фактично колектор являє собою посередника між банком і позичальником. Укладаючи договір з банківською установою, він бере на себе обов’язок по роботі з боржниками і отримує за це певний відсоток від загальної суми заборгованості.

У більшості країн права колектора обмежуються законом. Наприклад, він не може загрожувати позичальникові або дзвонити йому в нічний час.

У Росії спеціальне законотворчість щодо подібних агентств відсутнє до 2014 року. Сьогодні їх діяльність визначається «Законом про споживче кредитування», який більшою мірою враховує інтереси боржників.

Які повноваження у колекторів?
Колектори мають право працювати тільки при наявності банківських повноважень, які визначаються двома способами.

Перший – це договір з кредитною організацією на надання колекторських послуг. В даному випадку працівники агентства намагаються повернути банківський борг без судового розгляду і отримують винагороду в розмірі до 30% від виплаченої позичальником суми.

Другий спосіб – це викуп банківського боргу. Іншими словами, банк поступається своїми правами колектора, в результаті чого той сам стає повноцінним кредитором.

Як правило, переуступка проводиться за невелику суму (в середньому – за 15% від загальної заборгованості), завдяки чому агентства отримують можливість добре заробити.

Як працюють колекторські агентства?
Законні способи роботи колекторів зводяться, в основному, до психологічного тиску на боржника. Спочатку вони спілкуються з ним дистанційно, тобто телефонують і нагадують про необхідність повернути борг.

Згідно із законодавством, в розмові колектори повинні проявляти тактовність і не використовувати завідомо неправдивої інформації. Надалі вони знаходять позичальника для особистої бесіди, озвучують йому суму боргу, список накладених санкцій і наслідки невиконання його зобов’язань.

На практиці основна мета колектора – залякати боржника, тому іноді він вдається до нічних дзвінків або погрозам з обіцянками прийти і конфіскувати все майно. Позичальнику потрібно пам’ятати, що забрати що-небудь у нього можуть тільки за рішенням суду, а неправомірні дії з боку колекторів тягнуть за собою їх адміністративну відповідальність.

У процесі спілкування з співробітниками агентств бажано записувати розмови на диктофон, попередньо уточнивши ПІБ колектора, назва його організації і телефон.

Чого очікувати від колекторів?
Мінімум, чого може очікувати боржник від спілкування з колектором, – це відчуття на собі всіх методів роботи компаній подібного типу. Вони будуть набридати дзвінками, приходити на роботу, спілкуватися з сусідами, словом, надавати на позичальника всіляке психологічний тиск.

Якщо колекторське агентство викупило банківський борг, то в подальшому боржника чекає судовий розгляд з конфіскацією майна і необхідністю оплачувати судові витрати.

Посилання на основну публікацію