Як правильно задавати питання?

Щоб отримати необхідну інформацію та направити бесіду в потрібне русло, важливо знати, як навчитися правильно ставити питання. Подібне вміння знадобиться незалежно від того, чим саме займається людина. Правильно поставлене запитання дозволяє виявити інтерес до опонента, висловити свої цінності, отримати інформацію, змінити тему розмови і керувати розмовою в цілому.

Як правильно задавати питання?

Щоб розібратися в цьому питанні, необхідно зрозуміти, які взагалі є питання, і в який час і для якої мети їх доречно ставити. У першу чергу варто сказати, що є відкриті і закриті питання. Перші вимагають розгорнутої відповіді, а на другі можна відреагувати, сказавши або «так» або «ні».

Основні типи питань:

  • Фактичні. Призначення таких питань полягає у з’ясуванні певних фактів, а починаються вони зазвичай з таких слів: «хто», «коли», «де» і «як». Необхідні такі питання, коли для розуміння ситуації, важливо дізнатися попередню інформацію та врахувати виникли наслідки.
  • Конвергентні. Щоб зрозуміти, як навчитися задавати правильні питання, варто зупинитися і на цьому типі, оскільки в ньому з’єднують факти і розуміння ситуації самою людиною. Однозначної відповіді на такі питання немає, і вони потребують задіяння мислення. У більшості випадків починаються вони з таких слів: «навіщо», «які причини» і «чому».
  • Дивергентні. Говорячи про те, як ставити правильні питання, неможливо обійти цей тип, завдяки якому людина може зрозуміти чи існують які-небудь альтернативи ситуації. Відповідь можна вважати певним прогнозом на майбутнє. Конструкція питання зазвичай виглядає так: «Що (не) буде, якщо…»
  • Питання-оцінка. Це складні питання, оскільки для них важливо розуміти ситуацію і висловлювати своє ставлення до теми. Подібне запитання доречне, коли співрозмовник володіє певною інформацією і небайдужий до теми розмови. Питання слід формувати так, щоб він мав до обґрунтування точки зору.
  • Об’єднані. В цьому питанні з’єднується відразу кілька типів питань. Для визначення взаємозв’язку варто враховувати наявність гіпотез, спрямованість інформації і т. д. Об’єднані питання допомагають скласти цілісну картину ситуації.

Наостанок одна порада з психології, щодо того, як правильно ставити питання, щоб розташувати до себе співрозмовника. Питання має бути коротким, лаконічним і зрозумілим. В іншому випадку, шанс на отримання бажаної відповіді мінімальний.

Посилання на основну публікацію