Відносини підлеглих і начальства залежать від безлічі факторів. Найголовніші з них – це підтримка трудового процесу і авторитету.
Щоб у співробітників була можливість дотримуватися правил субординації в ділових відносинах, керівнику необхідно точно і правильно викладати основні положення службової дисципліни, приділяти велику увагу етики спілкування і встановити межі дозволеного. Така поведінка керівництва має велике значення для ефективності трудового колективу. Без чітких правил співробітники відчувають себе невпевнено і дуже рідко проявляють ініціативу. Їм може бути незрозуміло, як розцінювати звернення керівника – як прохання або як наказ. Щоб не виникало неприємних непорозумінь, кожен працівник повинен чітко знати і розуміти норми і правила поведінки в цій компанії.
Нижче наведено кілька рекомендацій для керівників:
- Якщо співробітник не поспішає з виконанням своєї роботи, йому необхідно нагадати, що керівник чекає від нього результату. В іншому випадку підлеглий може вважати, що керівник забув про доручення і його можна не виконувати. Крім того, підлеглий повинен пам’ятати про те покарання, яке послідує, якщо він не виконає покладене на нього доручення.
- Критика працівника повинна стосуватися виключно робочих питань. Перехід на особистості і образи на адресу співробітника неприпустимий.
- Ні в якому разі не слід давати поради і доручення особистого характеру, так як відповідальність за результат буде нести той, хто ці поради дав.
- Навіть в самих складних і критичних ситуаціях керівникові необхідно демонструвати впевненість в собі і здатність контролювати ситуацію, не слід показувати підлеглим свою невпевненість або впадати в паніку. Така поведінка може сильно підірвати авторитет.
- Дуже важливо давати зрозуміти співробітникам, що ви їх цінуєте. Особливо це стосується найкращих з них. Винагорода за працю має відповідати вкладенню сил, яке було зроблено співробітником.
- Дуже важливо пам’ятати про похвалу – це може бути хорошим стимулюючим ходом.
- Давати працівникові завдання необхідно виходячи з характеру співробітника і сформованої конкретної ситуації.
- Не менш важливо пам’ятати, що деякі співробітники потребують постійного контролю – без цього вони не здатні працювати.