Три основні стадії розвитку конфлікту

Оскільки всі люди різні, виникнення конфлікту не уникнути, причому він проходить три основних стадії розвитку. Причиною такої ситуації є розбіжності, які стосуються бажань, думок, інтересів і т. д.

Стадії виникнення та розвитку конфлікту

Стадія №1. Цей етап можна назвати підготовчим, оскільки він захоплює час, коли протиріччя між людьми виникли, але поки на них ще не зроблений акцент. Внаслідок підвищення напруженості ситуація переходить у відкритий конфлікт, але якщо один з учасників інциденту не ведеться на провокації, то все може закінчитися на цій стадії.

Стадія №2. На даному етапі учасники конфлікту вже усвідомлено йдуть на конфлікт, проявляючи свої емоції в повній мірі. На цій основної стадії розвитку конфлікту можна зрозуміти, що стало причиною ситуації, що склалася, хто конкретно в ній винен, і як потрібно діяти в подальшому. Причому кожен учасник може по-різному відповісти на ці питання. На даному етапі є кілька варіантів розвитку конфлікту:

  1. Конфлікт ускладнюється, і учасники прагнуть максимально нашкодити один одному.
  2. Конфліктуючі сторони намагаються згладити ситуацію, застосовуючи різні спроби для примирення.

Стадія №3. Настає час завершення конфліктної ситуації, коли суперники проводять переговори і знаходять точки дотику. Варто враховувати, що перемир’я може бути тимчасовим і розбіжності можуть загостритися. В такому випадку ця стадія призначена для зміцнення позицій. На цій стадії розвитку соціальних конфліктів можуть бути виконані наступні дії:

  • існуючі розбіжності визнаються;
  • ворогуючі сторони приймають вимоги один одного;
  • документальне підтвердження дотримання домовленостей;
  • з’ясовуються різні варіанти вирішення конфлікту.
Посилання на основну публікацію