Психологія прийняття рішень

Нам усім доводиться постійно приймати у своєму житті різні рішення, важливість і складність яких ми далеко не завжди усвідомлюємо, оскільки не можемо передбачити всіх можливих наслідків цих рішень. Тому нерідко наші рішення виявляються помилковими і призводять нас не до бажаного результату, а до неприємних наслідків. Однак якщо підійти до процесу прийняття рішень більш серйозно, з, так би мовити, наукової точки зору, то якість і правильність прийнятих людиною рішень істотно зросте. Психологія прийняття рішень, про яку піде мова в цій статті, дозволяє нам зрозуміти – як ми приймаємо рішення, що нами рухає в той момент, коли ми робимо вибір на користь однієї з альтернатив, під час прийняття того чи іншого рішення. Це дуже важливо розуміти, щоб бачити, на чому ґрунтуються наші рішення і до чого вони нас можуть привести. Так що я впевнений, що ця стаття буде корисною для абсолютної більшості людей, тому що ми всі без винятку постійно беремо в своєму житті ті чи інші рішення і хочемо, щоб вони були правильними.

Так як же ми з вами приймаємо рішення? Що нами в цей момент рухає, які потреби і бажання нами керують? Давайте розбиратися. Перше, на що я хотів би звернути вашу увагу, дорогі друзі – це віра людини в правильність свого рішення. Часто в основі прийняття того чи іншого рішення, крім мотивації, бажань, цілей і потреб, лежить повна впевненість людини у правильності своїх суджень і розрахунків. Якщо людина переконана, а кажучи точніше – якщо він вірить в те, що з пункту А, завдяки певним дії він потрапить в пункт Б, то незважаючи ні на які сумніви і тим більше заперечення інших людей, які можуть бути цілком обгрунтованими, він буде діяти саме так, як вважає за потрібне. При цьому розрахунки його можуть бути абсолютно неправильними, але оскільки він дивиться на них під певним кутом, під кутом власної правоти – він не стане допускати можливості того, що може помилятися. Іншими словами, дуже часто люди приймають рішення – вірячи в істинність своїх переконань і в правильність заснованих на них розрахунків. І чим сильніше ця віра, тим складніше її похитнути, щоб змусити людину звернути увагу на безліч інших моментів його рішення, які він в силу вузькості свого погляду на нього не помічає. Сам він, зрозуміло, не мислячи досить широко, не може змінити точку зору на своє рішення, так як не має уявлення про те, що вона може бути іншою і до того ж більш правильною. Знаєте, що в такому випадку управляє людиною в момент прийняття ним того чи іншого рішення? Ним керує Его. Саме воно змушує його вірити у власну правоту і не звертати уваги ні на які сумніви і тим більше думки і заперечення інших людей. Наше Его, друзі, заважає нам мислити об’єктивно. Воно нам, безумовно, необхідно, так як дозволяє нам бути особистістю, здатною відстоювати в цьому непростому світі свої інтереси, воно сприяє нашому виживанню і допомагає нам досягати успіху в житті. Але коли ми не контролюємо своє Его – воно засліплює нас.

Наступне, що впливає на якість прийнятих нами рішень – це час, який може бути сильно обмежена. У деяких випадках гостра необхідність в ухваленні швидкого вирішення, змушує людину приймати це саме рішення, будучи не до кінця впевненим у його правильності, тому що ситуація, в якій воно приймається, не залишає часу на його обдумування. Це, мабуть, найнеприємніше, що може трапитися в нашому житті, коли ми свідомо робимо те, чого не хочемо робити, але що ми змушені робити. І ви, напевно, не раз опинялися в такій ситуації, коли вам потрібно було прийняти рішення, а часу на його обдумування зовсім не було. Пам’ятайте, що ви в цей момент відчували? Занепокоєння, нервозність, страх – чи не так? Ось, в основі прийняття термінових рішень лежить саме страх. Це страх, як перед тими наслідками, які можуть настати, якщо ви прийміть те чи інше рішення, так і перед тими наслідками, до яких вам доведеться мати справу, якщо ви його не прийміть. І часом дуже непросто визначитися з тим, до якого страху найкраще прислухатися – до того, який закликає діяти, або до того, який закликає не поспішати. Варто також сказати, що страх перед прийняттям рішення може бути викликаний і іншими факторами, як зовнішніми, так і внутрішніми. Тому далеко не завжди обмеженість за часом призводить до того, що людиною під час прийняття рішення рухає страх. Проте, сенс все той же – якщо людиною рухає страх, а страх – це емоція, а емоції – відключають розум, то велика ймовірність того, що він прийме неправильне рішення, не зумівши грамотно оцінити всі його плюси і мінуси. Тому так важливо мати сильний, врівноважений характер і завдяки йому зберігати спокій навіть в самих екстремальних ситуаціях, щоб керуватися своїм розумом, а не емоціями, при прийнятті тих чи інших рішень.

І все ж, я вважаю, що виник під час прийняття рішення страх, чим би він не був викликаний, хоч браком часу, хоче чимось ще – це не найстрашніше, що може статися з людиною. Все-таки, куди страшніше, або краще сказати, гірше – помилятися наосліп, коли навіть немає можливості підготуватися до тих неприємних наслідків, до яких тебе може привести твоє неправильне рішення, якщо воно дійсно виявиться неправильним. Тобто, коли людина засліплений своїм Его приймає неправильне рішення, навіть не здогадуючись про те, що воно може бути неправильним – це набагато гірше, ніж якби він рухомий страхом прийняв рішення і при цьому допустив ймовірність того, що воно може виявитися невірним і привести його до негативних наслідків, а значить, і думав би про те, як до цих ймовірним негативних наслідків підготуватися. З цього випливає висновок – якщо обставини не змушують вас поспішати з прийняттям рішення – не поспішайте! Перед прийняттям будь-якого, особливо важливого для вас, прямо-таки, доленосного рішення – знайдіть час подумати, посумніватися, пошукати інші точки зору на те питання, по якому ви збираєтеся прийняти рішення, щоб, по-пір’яних, не ухвалювати рішення на емоціях, а по-друге, не сподіватися на віру у власну беззастережну правоту, а керуватися розумом, роблячи вибір на користь одного рішення і на шкоду іншим можливим рішенням. Непросте завдання, розумію, але її необхідно постійно вирішувати, щоб приймати максимально правильні рішення.

Тепер давайте поговоримо про те, на чому ще крім Его базується впевненість людини в своїй правоті, коли він приймає те чи інше рішення? За моїми спостереженнями, в своїй основі впевненість людини у власній правоті ґрунтується також на його невігластві, через якого він просто не допускає ймовірність того, що є інші варіанти вирішення того чи іншого завдання, проблеми, що є інші точки зору на той чи інший питання і відповідно інші рішення цього питання. При цьому Его людини харчується його невіглаством. Воно як би говорить йому – якщо ти не знаєш інших варіантів вирішення що стоїть перед тобою завдання, проблеми, то значить, їх і не існує. Тобто, Его заважає людині визнати власне невігластво, воно не дозволяє йому допустити ймовірності того, що він чогось не знає і тому може помилятися. Отже – перед прийняттям того чи іншого рішення, навіть якщо ви впевнені у своїй правоті і не хочете допускати ймовірності того, що ви можете помилятися, через те, що чогось не знаєте – хоча б заради цікавості допустите, просто допустите ймовірність того , що існують інші, нехай неправильні, неважливо, але інші точки зору на те питання, на ту проблему, ситуацію, за якої ви збираєтеся прийняти рішення. Спочатку допустите ймовірність існування цих точок зору, без всякого допущення того, що вони краще вашої нинішньої точки зору, щоб ваше Его не чинило опір, а потім постарайтеся їх знайти, вивчивши додаткову інформацію зі свого питання, проблеми, ситуації, щоб поглянути на своє рішення через ці точки зору. Тобто, покладайтеся на цікавість, примушуючи себе більш ретельно вивчати ту чи іншу ситуацію, питання, проблему, через яку ви збираєтеся прийняти рішення. Хто знає, раптом ви знайдете ще більш цікаве, не обов’язково краще, а просто більш цікаве рішення, яке виявиться для вас трохи більше вигідним. Адже це допустимо, вірно? Мова не йде про те, що ви не праві, йдеться про більш цікавому, більш вигідному варіанті рішення того чи іншого питання, проблеми. Тільки і всього. Як бачите, Его ваше в даному випадку не страждає.

Наступне, на що я хотів би звернути вашу увагу, дорогі читачі, кажучи про психологію прийняття рішень – це надлишок інформації. Коли ми знаємо мало – це не дуже добре. Як ми з вами вже з’ясували, брак інформації з того чи іншого питання звужує наше уявлення про нього. А значить, при прийнятті рішення з цього питання, ми не можемо врахувати, вже якщо не всіх, то у всякому разі максимально відоме нам кількість можливих наслідків, до яких наше рішення може нас привести, і не можемо порівняти своє рішення з іншими рішеннями, які теоретично можуть виявитися більш кращими. Але справа в тому, що ми сьогодні живемо в такий час, коли проблема нестачі інформації давно витіснена проблемою її надлишку. Адже коли інформації дуже багато, і вона суперечлива, то нам дуже легко заплутатися в ній. Надлишок інформації збиває нас з пантелику і не дозволяє остаточно визначитися з правильністю нашого рішення. І чим у людини допитливий розум, тим більше в ньому сумнівів щодо того, що він знає достатньо, щоб прийняти правильне рішення. Розумієте, в чому проблема? Тому іноді, для прийняття правильного рішення, людині потрібні не знання, а рішучість. Тобто, необхідно бути сміливим, щоб ризикувати, йдучи назустріч невідомості. Адже бути впевненими на всі сто відсотків в правильності свого рішення ми не можемо. Ми просто не в змозі врахувати всіх існуючих нюансів того питання, по якому ми приймаємо рішення, а також всіх тих факторів, які на наше рішення вплинуть, як би ми не намагалися пролити світло на всі наявні в ньому темні області, збираючи все більше і більше інформації. Бо так влаштований світ, що він для нас завжди буде загадкою, так як він занадто складний, щоб ми могли знати про нього абсолютно все. Так що теорія невизначеності змушує нас ризикувати. Тому потрібно вміти ігнорувати ті моменти, через які ми відкладаємо прийняття рішення / рішень на потім, щоб почати в деякій мірі діяти наосліп. Іншими словами – потрібно вміти долати страх перед невизначеністю, щоб не дозволяти йому заважати нам приймати рішення.

Тепер давайте поговоримо про різні наші недоліки, а для кого-то і достоїнства, таких як: підвищена емоційність, негативні риси характеру [лінь, дурість, зарозумілість і інші], а також невігластво, жадібність, агресивність, самовпевненість і багатьох інших людських якостях, які хоч і необхідні нам для певних життєвих ситуацій, в тому числі і для прийняття правильних рішень в цих ситуаціях, але в деяких випадках вони можуть виявитися вельми шкідливими для нас і наших рішень. Ці недоліки, переваги, нам необхідно в собі помічати, щоб розуміти, які з них і в якій мірі впливають на наші рішення. Тобто, ви повинні знати, яка ви людина з об’єктивної точки зору. Отже, вам потрібно враховувати вплив саме ваших особистісних якостей [достоїнств і недоліків] на ваші рішення, за допомогою, по-перше, вивчення свого минулого досвіду і зокрема своїх минулих рішень, а по-друге, за допомогою прогнозування можливих, підкреслюю, можливих негативних наслідків, до яких вас можуть привести прийняті вами під впливом тих чи інших ваших достоїнств і недоліків рішення. Скажімо, якщо ви агресивна людина, то ви повинні розуміти, які рішення ви зазвичай вживаєте, перебуваючи в збудженому стані, і до чого вони вас приводили раніше і теоретично можуть привести в майбутньому. Або, якщо ви знаєте, що зазвичай вам лінь розглядати всі можливі рішення, які ви можете взяти в тій чи іншій ситуації, а також, вам ліньки враховувати всі можливі наслідки цих рішень, то обов’язково враховуйте цю свою схильність до прийняття простих і очевидних рішень, щоб, або робити виняток для окремих ситуацій, які вимагають серйозного підходу, а значить і більш продуманих рішень, або будьте готові до тих наслідків, до яких ваші прямолінійні рішення можуть вас привести. Є ще варіант – ви можете виправити свої недоліки, щоб у майбутньому вони не впливали негативно на ваші рішення. Тут вже ви самі вирішуєте – працювати вам над собою чи ні.

Ще я хочу вам сказати, що якими б продуманими були ваші рішення, вони все одно можуть виявитися неточними. Тобто, ви завжди можете помилитися, прийнявши те чи інше рішення, як би ви його не продумували і не прораховували. І ви до цього повинні бути готові завжди, морально насамперед. Вкрай важливо, щоб ваші помилки, яких в цьому житті не уникнути – не викликали в вас страх перед прийняттям рішень в майбутньому. Тому, повторю – морально завжди будьте готові до того, що ви помилитеся і тому намагайтеся завжди мати запасний план дій, а краще кілька планів, на той випадок, якщо ваше рішення все-таки виявиться невірним. Можна, звичайно, діяти по ситуації, бо все не врахуєш, іноді потрібно мислити і діяти гнучко і швидко, щоб виправити ситуацію або обійти непередбачувані перешкоди по ходу руху. Але все ж з психологічної точки зору, бути готовим до інших рішень, до інших дій, дуже важливо, бо так людина налаштовує себе на активне вирішення проблем, а не на їх пасивне споглядання. Адже неприємних сюрпризів, гірше очікуваних неприємностей. Тому якщо якийсь ваше рішення виявилося невірним, пам’ятайте – це нормально, це допустимо. Так що не падайте духом і шукайте інші способи вирішення що стоїть перед вами завдання, проблеми. Не потрібно відмовлятися від дій і йти в сторони, якщо щось не виходить з першого, та хоч навіть з бо першого разу. Психологія прийняття рішень спирається в тому числі і на наполегливість. Чим більше ви наполегливі, тим вищі ваші шанси на те, щоб прийняти правильне рішення, нехай і не з першого разу.

І нарешті, давайте з вами подивимося на те, як ми приймаємо рішення, коли дуже сильно чогось хочемо. Адже ми всі знаємо про те, як сильно наші бажання спонукають нас до прийняття, часом абсолютно необдуманих рішень, наслідком яких є не очікувана радість, а повне розчарування. Коли людина дуже сильно чогось хоче, він знову-таки, перебуваючи в збудженому стані відчуває емоції, які, як ми з вами вже знаємо – відключають його розум, вони розслаблюють людини, і він перестає критично сприймати дійсність. В такому стані їм дуже легко маніпулювати, тримаючи перед його носом цукерку, яку він пристрасно жадає отримати. Зверніть увагу на те, як ви приймаєте рішення в таких ситуаціях – як уві сні, немов ви загіпнотизовані, вірно? Ви чогось так сильно хочете, що в вашій уяві, звичайно не без допомоги інших людей, вимальовується дуже яскрава, дуже барвиста, дуже приємна картина майбутнього, в якому ви негайно хочете опинитися. І ви говорите собі – я поступлю так, тому що це правильно? А правильно це тому, що вам так хочеться. І ви приймаєте рішення, навіть не замислюючись про те, наскільки правильним воно є. Вам просто хочеться вірити в те, що воно правильне.

Але, друзі, в таких ситуаціях, перш ніж йти назустріч своєму міражу, поясніть собі – чому ваше рішення, засноване на ваших бажаннях, є правильним? У порівнянні з чим воно правильне? Які у вас є докази того, що воно правильне? І чи є інші рішення, які можуть допомогти вам ваше бажання задовольнити? Очевидно, що є. А раз так, то ви повинні їх враховувати. Адже йдучи на поводу у своїх бажань, кожен з нас повинен розуміти, що чим сильніше наше бажання – тим швидше нам хочеться його здійснити, а чим швидше ми хочемо його здійснити, тим ми менш розбірливі в засобах його здійснення. Отже, ми можемо зробити масу помилок, вибираючи найлегші і швидкі шляхи здійснення свого бажання. Емоції і красиві образи можуть начисто позбавити нас розуму, без якого в цьому житті правильні рішення прийняти практично неможливо. А адже шлях до чогось дуже хорошого легким бути не може. Інакше б всі люди вже давно мали все те, що хочуть мати, і навіть більше.

Тому, щоб спуститися з небес на землю – не полінуйтеся задати собі, нехай і не дуже неприємні, але все-таки досить корисні і необхідні для включення вами свого розуму питання, що стосуються того способу, за допомогою якого ви хочете задовольнити ту чи іншу своє бажання.

Посилання на основну публікацію