Проблема поведінки і спілкування

Поведінка людини безпосередньо впливає на можливість і якість його спілкування з іншими людьми. Тому в психології особистості проблема поведінки і спілкування займає центральне місце.

Широке поняття спілкування включає в себе всі види взаємодії людей один з одним і з навколишнім світом, а у вузькому сенсі спілкуванням ми називаємо будь контакти людей з метою обміну інформацією. Все життя людини складається із спілкування – з сім’єю, друзями, колегами по роботі, сусідами, обслуговуючим персоналом в установах, випадковим перехожим, який запитав котра година.

За метою і змістом можна виділити кілька типів спілкування – функціональне (спілкування в процесі виконання соціальних ролей), корисливе (його називають діловим), формальне (ввічливе «здрастуйте» сусідці з п’ятого поверху сусіднього будинку), випадкове («вибачте, як пройти …» ), конструктивне. Кожному типу спілкування відповідають певні правила поведінки.

Під конструктивним спілкуванням будемо розуміти такий вид емоційного, інтелектуального і фізичного взаємодії двох або більше людей, який відбувається за обопільним бажанням, однаково важливий для обох на рівні потреби, обмін інформацією в процесі нього приносить користь і задоволення, носить відкритий і щирий характер. Такий вид спілкування переважає у людей, що мають спільні інтереси і певну симпатію один до одного.

Поведінка і общеніеМожно сказати, що якщо у людини виникають проблеми в спілкуванні, швидше за все в цьому винне його поведінку. Поведінка людини визначає те, як його сприймають оточуючі, а це в свою чергу або сприяє, або перешкоджають встановленню контакту між людьми.

Поведінка людини ситуативне, проте його зразок (шаблон, стереотип) формується тривалий час під впливом декількох факторів. По-перше, це генетичні особливості організму, які згодом зіграють роль у формуванні психіки людини. По-друге, це самі фактори безпосереднього психічного становлення: виховання в сім’ї, економічні, соціальні та культурні умови, освіта, самоосвіта, мотивація, власна ціннісна шкала. Чим менше джерел формування світогляду впливають на людину, тим стабільніше його поведінкові стереотипи і тим більше передбачувано його поведінку в процесі спілкування з іншими людьми.

Добре це чи погано, відповідь, як завжди, неоднозначний. З одного боку, у людини може бути вироблена стабільна схильність до конструктивного спілкування, а з іншого він може знати тільки приклади деструктивного спілкування (наприклад, грубі і жорстокі відносини між членами сім’ї, за моделлю яких людина будує власні відносини з оточуючими).

Поведінка людини визначається сукупністю психічних особливостей людини з його психологічними установками. Проблеми в спілкуванні створюють такі: невміння сприймати іншу людину як самостійну незалежну особистість з власною думкою і цінностями; невміння брати в розрахунок потреби і бажання іншої людини; невміння адекватно висловити своє ставлення до принципових питань – відмова від власної думки заради чийогось розташування.

Проблема поведінки і спілкування має на увазі, що поведінка людини сприймається оточуючими як спосіб вираження його комунікативних цілей і намірів. Тобто, дружелюбне, неагресивна поведінку людини сигналізує про те, що він відкритий до спілкування. Якщо на початку процесу спілкування ця людина показує себе уважним слухачем і хорошим співрозмовником, то це обіцяє приємне спілкування. Якщо ж вдобавок виявляються спільні інтереси, захоплення, устремління, то людина починає розглядатися як потенційний друг, яким він і стає після того, як підкріплює це враження наявністю необхідних якостей і відповідними діями (надає допомогу, наприклад).

Проблеми у спілкуванні людей найчастіше пов’язані з розбіжністю інтенції (цілі) спілкування чи неадекватним вираженням її поведінкою людини. Тобто, один з учасників комунікації, наприклад, просто прагне провести час за щось значущою бесідою, а інший перебуває в пошуках душевного друга. Прикладом також може служити ситуація, коли хлопець, наприклад, не може розкрити свої романтичні почуття до дівчини, яка ставиться до нього як до друга і ділиться всіма переживаннями. Або поширений, особливо серед підлітків, приклад, коли закоханий хлопець чи дівчина навмисно демонструють байдужість чи презирство до об’єкта своїх почуттів, боячись бути відкинутими. Спілкування між такими людьми перекручений характер.

Окремої уваги заслуговує поширене явище використання спілкування в корисливих цілях. Знаючи, яким чином можна спровокувати певну реакцію людини, за допомогою корекції власної поведінки можна ним маніпулювати. Однак це супроводжується постійним психічним напруженням, оскільки доводиться або прикидатися, або зображати з себе когось іншого, або пригнічувати свої почуття протягом тривалого періоду часу. Величезні витрати внутрішньої енергії маніпулятора обов’язково позначаться на його здоров’ї, крім ймовірності того, що людина відчує нещире ставлення з його боку і попросту припинить спілкування.

Необхідно пам’ятати, що зв’язок поведение-спілкування – двостороння. Низька якість комунікативної взаємодії з людьми робить негативний вплив на самооцінку людини, спотворює сприйняття їм дійсності («люди спілкуються тільки з користі», «якщо він мій брат, він повинен допомогти мені отримати підвищення»), знижують вірогідність встановити міцні близькі стосунки в майбутньому.

Посилання на основну публікацію