Основний секрет успішного спілкування

Будь-яке спілкування між людьми – це взаємний обмін інформацією, з конкретною метою. Безглуздого спілкування не буває, навіть якщо з вигляду воно здається таким, кожен із співрозмовників має певну мету. Безглуздість спілкування зводиться до значимості цієї мети. Чим вище мета, тим більш конструктивне спілкування і осмислене, спрямоване на досягнення своїх цілей. Найголовніше, що слід врахувати у спілкуванні з іншими людьми, це те, що кожен хоче бути почутим. І весь секрет успішного спілкування, зводиться саме до правильного розуміння позиції співрозмовника, ви повинні розуміти, що від вас хочуть, видаючи вам ту чи іншу інформацію. І що б ваш співрозмовник відчув, що ви його чуєте, ви повинні всіляко це демонструвати йому. Кивати, погоджуватися, зрідка уточнювати, захоплюватися, дивитися прямо в очі, або трохи нижче в залежності від реакції співрозмовника, показувати свої емоції, такі, як наприклад здивування. Все це технічні прийоми вашої зацікавленості співрозмовником, ви даєте йому зрозуміти, що ви його чуєте, розумієте, і вам це цікаво.

Люди люблять, коли їх слухають, але ще більше вони люблять, коли їх чують, і тут навіть неважливо, що ви будете говорити у відповідь, ви вже сподобалися співрозмовнику, якщо почули його. Шукайте точки дотику, знайдіть що-небудь загальне, що вас об’єднує, і розвивайте цю тему. Чим більше ви будете здаватися співрозмовнику схожим на нього, тим більше він відкритий з вами буде. Не в жодному разі не перебивайте свого співрозмовника, це дуже велика помилка, яка викликає негативну реакцію стосовно вас. Не відволікайтеся під час розмови, не дивіться по сторонах, не позіхайте не в жодному разі, не посміхайтеся, якщо співрозмовник не сказав нічого смішного, і по можливості не відводите від співрозмовника очей. Все це може дати сигнал вашому співрозмовникові про те, що він вам цікавий, що ви його не чуєте, а значить, і не розумієте. Це порушить довірчі відносини між вами, його відповідною реакцією стане аналогічна позиція щодо вас, і ви просто не домовитеся, або залишитеся задоволені розмовою.

Іноді навіть треба повторювати слова співрозмовника, доповнюючи їх деталями, на кшталт – “ви сказали, що нам треба зробити це, якщо я правильно вас зрозумів, то ви хочете зробити це так, ви не можете зробити це інакше тому-то”. Такий прийом досить очевидний, він покаже вашому співрозмовнику, що ви його уважно слухали, ви зрозуміли його, і ви поважаєте його позицію і його думка. Після цього, ви можете приступати до викладу власної позиції. Це звичайно якщо у вас ділові переговори, коли ви вирішуєте яку-небудь завдання або питання. У звичайному спілкуванні, не завжди цілі настільки значущі, в основному люди просто хочуть з ким-небудь поділитися інформацією, часом навіть не замислюючись про те, чи потрібна вона людям взагалі. Але і в діловому, і в звичайному спілкуванні, треба чути і розуміти людину, якщо звичайно він вам цікавий. І дуже важливо цікавитися ним, особливо якщо вам щось від нього потрібно, крім банального вислуховування.

Дуже багато людей роблять серйозну помилку, коли починають розмову з викладу виключно своєї позиції і своїх потреб. Більше питайте про людину, коли з ним спілкуєтеся, але тільки не влаштовуйте йому допит, це збентежить його і викличе підозру. Будьте прості, на поставлене питання, після відповіді висувайте свою версію, робіть це емоційно, не видавайте себе як людини, який випитує для себе необхідну інформацію. Якщо ваш співрозмовник не багатослівний, закритий і недружелюбний, тоді говорити багато доведеться вам, просто базікайте, ні про що не просив, нічого не питаючи, стверджуйте що-небудь, що можливо ваш співрозмовник знає краще за вас. Коли він не витримає, і вам заперечить, проявіть подив і цікавість, і попросіть розповісти детальніше. Тепер він ваш, ви розтиснули його, і все що від вас потрібно, це відверта зацікавленість, яку ви повинні всіляко демонструвати, а іноді і захоплення, особливо, якщо ви жінка, і спілкуєтеся з чоловіком.

Запам’ятайте, будь-яке спілкування, насамперед повинна будується з вашої зацікавленості співрозмовником, ви повинні показувати свою увагу, інтерес, захоплення, розуміння. Цікавтеся більше співрозмовником, і лише потім говоріть про себе і своїх потреб. Виконуючи цей простий прийом, ви станете дуже хорошим співрозмовником, як у звичайному спілкуванні, так і в ділових переговорах, а хороший співрозмовник завжди домовиться з іншими, про що б не йшла мова. Доброго співрозмовника дуже люблять і поважають, дуже багато дверей людської душі будуть відкриті для вас, якщо ви навчитеся їх слухати і чути, пам’ятайте це.

Посилання на основну публікацію