1. Моя освіта – реферати, конспекти, доповіді
  2. Психологія
  3. Ольфакторні методи спілкування

Ольфакторні методи спілкування

Ольфакторна система

Ольфакторні кошти спілкування – це невербальні засоби, що відповідають за перцептивную сторону комунікації, а саме: приємні і неприємні запахи навколишнього середовища, а також природні та штучні запахи людини.

Основою ольфакторної системи є нюх людини.

Дослідником запахів у сучасній психології був американський психіатр А. Хірш, який встановив, що на поведінку і конкретні дії людини вплив надають певні запахи. Хірш виконав простий експеримент – спеціально розроблену есенцію він поширив в роздрібних відділах магазинів, в результаті чого продаж товарів в них різко зросла в порівнянні з іншими.

Крім цього було визначено, що запах дуже впливає на продуктивність праці, підвищує або знижує кров’яний тиск, впливає на серцебиття, заспокоює людину або діє як снодійне. Аромати здатні знімати депресію у хворих людей і покращувати їх настрій.

Клінічні експерименти дали хороші результати, так, наприклад, активність головного мозку швидше будь-яких депрессантов послаблюють аромати ромашки, лаванди, сандалового дерева, лимона. Збуджують клітини мозку – троянда, м’ята, жасмин, гвоздика. Вони діють сильніше міцної кави.

Ароматичну терапію широко використовують японські фірми, закінчуючи в службові приміщення, строго вивірені комбінації ароматичних речовин. В результаті продуктивність праці збільшується на 50% і на 20% знижується кількість помилок.

Як невербальний індикатор індивіда запах є додатковою його характеристикою.

Культура запахів відома дуже давно – це засіб соціальної стратифікації, міжособистісних контактів, спосіб ідентифікації, приналежності до тієї чи іншої групи.

Нюх людини кілька принижено в порівнянні з акустичною або оптичною системою відображення, тому система запахів не має такої диференціює сили як кінетична або просодическая структури невербальної поведінки.

Диференціальна сила ольфакторної системи проявляється в соціальній ситуації, сенсорної ізоляції, в інтимному спілкуванні, в догляді за дитиною та ін. У тваринному світі спілкування за допомогою запахів поширене дуже широко, починаючи від метеликів, закінчуючи ссавцями.

Запахи, які виділяються тваринами, називаються феромони, вони необхідні для залучення осіб протилежної статі.

Людина теж виділяє феромони, що справедливо і для чоловіків, і для жінок.

На жаль, сьогодні ще немає даних про вплив запахів індивіда на формування образу, слабо також вивчена система запахів і в контексті невербальної поведінки.

Невербальну комунікативну активність людини можливо контролювати тільки в сфері штучних запахів, тому використання парфумерії є показник загальної культури людини і інформативного компонента невербального спілкування.

Природні запахи соціально небажані в розвинених культурних спільнотах.

Ольфакторне спілкування

Ольфакторна модальність є однією з релевантних систем відображення невербальної поведінки, особлива значимість якої проявляється в специфічних ситуаціях.

До ольфакторних компонентів відносяться два типи запахів – природні та штучні.

Природні запахи, безумовно, беруть участь в регуляції комунікативних процесів, наприклад, природні запахи членів сім’ї.

Дослідження за допомогою методу вільних асоціацій показало, що для ольфакторной системи невербального відображення виділяються інформативні категорії – це:

  • стать,
  • вік,
  • соціальний статус,
  • якості особистості,
  • зовнішність,
  • настрій.

Якщо через оптичну систему відображення можна репрезентувати, наприклад, стать, вік партнера, то питання прогнозу якостей особистості співрозмовника через сприйняття його запаху залишається відкритим.

Наступне дослідження було спрямоване на виявлення існування простору символіки, семантики запаху в термінах рис особистості.

Оскільки сприйняття особистісних якостей відбувається при соціальній взаємодії, для вивчення були обрані характерологічні особистісні риси.

У випробуванні брали участь 20 осіб, які повинні були оцінити 11 запахів відомих парфумів. Оцінка проводилася за п’ятибальною шкалою біполярного семантичного диференціала. Полюса шкали вказували побутові описи 16-ти особистісних факторів Кеттела, а послідовність запахів визначалася рандомізацією.

В результаті виявили п’ять усереднених по випробуваним чинників – активність, креативність, самоконтроль, незалежність, комунікативна компетентність.

Фактор самоконтролю відповідав фактору сили, креативність відповідає фактору оцінки, правда, креативність в контексті поведінки розглядається як особливий соціальний стиль поведінки по-різному.

У проведеному дослідженні креативність виступає як соціально бажаний спосіб поведінки і високо оцінюється в даній групі випробуваних.

Отримані дані в рамках ольфакторної модальності можна використовувати для подальших досліджень міжособистісної перцепції.

Перцептивні інваріанти інтерпретації штучних запахів можна використовувати при конструюванні іміджу, розробці упаковок, рекламі парфюмерії і інших товарів, оскільки запах є важливим споживчим властивістю.

Засоби спілкування в різних країнах

Людське спілкування є джерелом радості і прикрощів, надій і успіхів. Безпосередньо зі спілкуванням пов’язані ділові люди, без якого будь-які контакти просто неможливі.

Люди різних країн мають свої табу і цінності, щоб відрізнити заохочувані норми поведінки від заборонених або небажаних.

У спілкуванні з людьми інших країн важливо знати елементарні правила поведінки, застосування жестів і поз. Щодня людина використовує безліч різних жестів і не замислюється про те, який сенс вони несуть.

У всьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються – щасливі люди завжди посміхаються, сумні – супляться. Якщо незрозуміло, про що йде мова – люди просто знизують плечима.

Проте, один і той же виразний рух може у різних народів мати різне значення і привести до несподіваних наслідків.

На невербальна мова свій вплив надає цілий ряд факторів – національна приналежність, стан здоров’я, професія, рівень культури, статус людини, його вік.

Невербальне спілкування відбувається через немовні знакові системи. Підробити або скопіювати невербальні знаки неможливо, тому що контролювати їх сукупність протягом тривалого часу не можна.

За допомогою невербального мови можна краще зрозуміти співрозмовника, передбачити його реакцію на інформацію.

Вирушаючи в поїздку в іншу країну бажано ознайомитися з традиціями та законами цієї країни. Наприклад, в країнах сходу перед входом в приміщення знімають взуття, а в країнах Європи гостя пропускають в будинок у взутті.

Це саме можна сказати і до жестів – при розмові дотик до мочки вуха в Іспанії вважається образою, а для грека образлива піднята рука з відкритою долонею в його сторону. Поворот голови вправо, вліво для більшості європейців означає «ні», а для греків, болгар, турків означає «так».

Якщо вказівним пальцем покрутити біля скроні, то в Голландії вважають, що сказали дотепну фразу. Європеєць, кажучи про себе, покаже рукою на груди, а японець покаже на ніс.

Підняті брови в Росії означають подив, а в Німеччині цей же жест прийнято вважати захопленням, в Англії – це вираз скептицизму.

Шлепок себе по лобі показує, що британець і іспанець задоволені собою, а німець цим жестом висловлює крайнє обурення.

Захоплення чим-небудь французи показують, з’єднавши кінчики трьох пальців, підносять їх до губ і, піднявши високо підборіддя, посилають ніжний поцілунок.

У США і Італії під час руху пальця з боку в бік означає осуд або загрозу, а в Голландії – відмова.

Піднятий вгору великий палець в арабських країнах говорить про непристойну поведінку.

На Близькому Сході подарунки і гроші протягають тільки правою рукою, лівою ж рукою означає образу.

Жінки, на думку психологів, мовою невербального спілкування володіють краще. Сприйняття і розуміння невербальної мови спілкування розвивається з віком і досвідом.

ПОДІЛИТИСЯ: