✅Стилі поведінки сторін у конфлікті

Конфлікт – це протистояння двох або більше сторін, обумовлене суперечливістю їх інтересів.

Поняття “стиль поведінки в конфлікті”

У реальному житті людям досить непросто встановити справжні причини конфлікту. Однак без встановлення причин неможливо знайти умови, здатні погасити його.

Саме з цією метою конфліктологи вивчають причини конфліктів, а також можливості їх попередження і поведінку людини в них. Стратегія, яку вибирає люди, залежить від конкретної конфліктної ситуації.

Для того щоб вибрати стиль поведінки в конфлікті, необхідно спочатку спрогнозувати розвиток конфлікту. Саме від того, яким чином буде розвиватися конфлікт в кожній конкретній ситуації, залежить стиль, обраний опонентами для його вирішення.

Безліч факторів відіграє важливе значення на те, яким способом буде вирішено конфлікт. Наприклад, певну роль відіграють колишні взаємини сторін, наявність або відсутність діалогу і взаєморозуміння між ними, розбіжність цілей, мотивації і так далі.

Характеристика стилів поведінки в конфлікті

Виділяють наступні стилі поведінки в конфлікті, які позначені на нижче розташованої схемою цифрами:

  • Протиборство, а саме конкуренція або конфронтація. Використання даного стилю можливо лише людиною, яка володіє достатнім авторитетом і владою. Він не зацікавлений у взаємній співпраці, а бажає максимально швидко вирішити наявний конфлікт і задовольнити, в першу чергу, свої власні інтереси. Значна ставка тут робиться на вирішення конфлікту саме на свою користь.
  • Догляд, ухилення або уникнення. Давність має місце в тих випадках, коли одна зі сторін не володіє достатніми ресурсами для перемоги, відчуває, що не права, або вважає, що причина конфлікту недостатньо серйозна. У деяких випадках подібна стратегія може стати цілком придатною для вирішення конфлікту, наприклад, в тих випадках, коли конфлікт може бути вирішений сам собою. Однак даний стиль також передбачає відхід від відповідальності. Відхід також може виразитися в формі ретрізма, тобто у формі відмови не тільки від соціальної системи, а й від засобів досягнення її цілей.
  • Пристосування. Має на увазі вимушену поступку. Суб’єкт діє спільно з іншою стороною, однак при цьому не відстоює власні інтереси. Подібні дії проводяться з метою згладжування конфлікту, коли можливо самопожертву з метою максимально швидкого врегулювання виниклої конфліктної ситуації. Суб’єкт, таким чином, встановлює атмосферу спокою і стабільності, проте конфлікт так і залишається недозволеним. Як правило, люди використовують дану стратегію в тих випадках, коли важливо зберегти добрі відносини з людиною, навіть якщо вони будуть збитковими, а також у суб’єкта недостатньо влади і шансів перемогти.
  • Компроміс. Даний спосіб використовується в тому випадку, коли сторони намагаються зберегти свої власні ресурси, захистити свої інтереси, проте змушені йти на будь-які поступки з тією метою, щоб виробити максимально оптимальне для всіх рішення. Даний спосіб врегулювання конфлікту є найменш болючим, проте не завжди дозволяє врахувати інтереси сторін в повному обсязі.
  • Співпраця. Даний стиль оптимальний тоді, коли сторони можуть відстоювати свої власні інтереси, але змушені брати до уваги цілі і мотиви іншої сторони, враховувати її бажання. Однак даний стиль є найбільш важким, оскільки вимагає від сторін значних зусиль, тому числі витрат матеріальних ресурсів, а в деяких випадках і залучення третіх осіб, наприклад, посередників для врегулювання конфлікту.

Значення стилів поведінки в конфлікті

Пошук причини конфлікту, а також адекватної можливості його вирішення є метою сторін, що вступають в конфлікт. Опоненти зацікавлені, перш за все, у вирішенні конфлікту, проте досягти подібного можна тільки зусиллями всіх суб’єктів.

Найчастіше вибір стилів поведінки в конфлікті відбувається підсвідомо, тобто несвідомо. Однак в ряді випадків люди здатні управляти конфліктом і своєю поведінкою в них, чим обумовлюється вибір моделі поведінки в кожній конкретній ситуації.

Стиль поведінки в конфлікті залежить не тільки від того, в якій сфері виник конфлікт, а й стосується він окремі особистостей або групи осіб.у деяких випадках суб’єкти можуть вибрати стиль конфронтації, який також є стилем поведінки в конфліктних ситуаціях, особливим способом вирішення конфлікту.

Наприклад, конфліктологи вважають, що конфронтація – це не конфлікт, але один з можливих способів виходу з проблемної ситуації.

Конфронтація має місце при повній протилежності інтересів і полярності в позиціях сторін. Наприклад, конфронтація нерідко присутня в сфері політики, де є стан відкритого протиборства, ще не перейшло в конфлікт. Зіткнення в рамках конфронтації можуть спостерігатися не тільки між групами людей, а й між інтересами, переконаннями, військовою політикою і так далі.

Протиборство може бути як конструктивним, так і деструктивним. При деструктивності воно несе негативний, негативний характер для сторін, призводить до негативних наслідків. Однак ніяке зіткнення неможливе без впливу протиборчих сил. Таким чином, протиборство є однією з ознак конфлікту.

У багатьох випадках сила не застосовує все в чистому вигляді, тобто сторони, взаємодіючи один з одним, використовують на різних етапах розвитку конфлікту різні стилі.

Використовуючи близько 100% одного стилю, неможливо домогтися перемоги в протиборстві інтересів, а також оптимально вирішити конфлікт. Саме тому люди здійснюють комунікацію один з одним різними способами, використовуючи найрізноманітніші типи взаємодії.

Також психологія багатьох людей характеризується застосуванням певної комбінації стилів. Наприклад, стиль людини, яка звикла вирішувати проблеми – це стиль компромісу і переговорів. Стиль не впевненого в собі людини-це застосування стратегії догляду або пристосування і т. д.

Посилання на основну публікацію