✅Групова ефективність

Ефективність групової діяльності

Групова ефективність – це показник успішності діяльності групи.

Під ефективністю можна розуміти продуктивність праці і задоволеність членів групи спільною діяльністю.

Змістовні і формальні характеристики групи впливають на ефективність діяльності групи. До змістовних характеристик належать ціннісні орієнтації, норми, міжособистісні відносини, статуси, лідерство та ін.

Формальні характеристики – це канали комунікацій, особливості групової задачі, число членів в групі, її композиція.

Якщо змістовні характеристики описують психологічний стан її членів і безпосередньо впливають на роботу, то формальні характеристики надають непрямий вплив на діяльність групи.

Ефективність групової діяльності визначають Освітній, професійний, виховний критерії.

Вимоги, які пред’являються до рівня відповідності з діяльністю – нормативний рівень, тобто відповідність результатів роботи тим обов’язковим вимогам, які пред’являються законом, а також моральний рівень – відповідність соціальним очікуванням.

Ефективність групової діяльності залежить від цілого ряду факторів:

  • Чисельність групи може надавати як позитивний, так і негативний вплив. Позитивний вплив пов’язаний з тим, що людей, з яскравою індивідуальністю може бути більше, збільшується продуктивність праці, полегшується розподіл обов’язків між її членами, більше талантів і аналітиків. До негативного впливу відноситься менша згуртованість, збільшується дистанція між членами групи, можливе загострення взаємин, зниження вкладу кожного;
  • Складність і характер стоять перед групою завдань;
  • Індивідуальний склад групи – неоднорідні групи ефективніше однорідних і краще справляються зі складними завданнями і проблемами;
  • Наявність загальних цілей, інтересів і згуртованості, наприклад, група з низьким розвитком здатна вирішувати нескладні завдання, складні завдання під силу тільки високорозвиненою групі;
  • Стиль лідерства в групі пов’язаний з її соціально-психологічним розвитком. Для розвинених груп підходить демократичний і ліберальний стиль, в той час, як для слаборозвинених груп краще директивний стиль з елементами демократичності;
  • Мікроклімат, що сформувався в групі, працездатність і Сумісність її членів;
  • Форма організації діяльності групи може бути колективно-Кооперативна, Індивідуальна, скоординована, коли кожен член групи працює самостійно, але в співвідношенні з іншими її членами.

Довіра як критерій ефективності роботи групи

У 90-ті роки минулого століття довіра опинилася в центрі уваги організацій, і інтерес до нього зріс.

Довіра розцінюється як соціальний капітал, який впливає на ефективність діяльності.

Довіра, значною мірою, полегшує обмін інформацією, знижує витрати на контроль і управління, допомагає в розвитку міжорганізаційних зв’язків.

Довіра накладає велику відповідальність і стимулює співробітників на бездоганне виконання завдань. Однак треба сказати, що ефект буде тільки в тому випадку, якщо співробітники дійсно хочуть і можуть виконати пропоновані їм вимоги.

Таким чином, для створення атмосфери довіри в групі необхідно докласти великих зусиль.

Оскільки довіра впливає на ефективність групи, організації, фірми, то йому необхідна підтримка і формування. З іншого боку, довіра є не метою, а засобом підвищення ефективності, і концентрувати всю увагу на ньому, не слід.

До того ж, однієї довіри недостатньо для забезпечення ефективності роботи всієї організації або групи. Крім довіри необхідні професійні знання, грамотна побудова процесу, правильний розподіл ролей, навчання співробітників та ін.

Негативною стороною високого рівня довіри є зловживання ним, що може призвести до зниження ефективності діяльності групи і хронічного недовіри.

Довіра впливає на різні сторони активності групи – це, перш за все, міжособистісна довіра, формується Кооперативна поведінка, зростає згуртованість членів групи, зростає співпраця і впевненість, відпадає необхідність контролю. Найчастіше кооперуються ті люди, ступінь довіри до яких висока.

Базова довіра, при виникненні соціальної дилеми, визначає лінію поведінки людини – вибір на користь всієї групи або на користь тільки самого себе.

Кажуть, що довіру треба заслужити, і завдання керівника полягає в тому, щоб зуміти побачити нереалізований потенціал працівників, побачити їх здатність і в рамках ефективності діяльності, визначити їм ті ділянки, де реалізувати їх потенціал можна буде з більшою віддачею.

Що стосується довіри до керівника, то воно визначається тим, наскільки підлеглі готові виконати його розпорядження. Керівник може заслужити довіру, володіючи певними якостями і стилем поведінки.

У психологічній літературі довіра розглядається як фактор і ознака розвитку групи.

Способи і критерії оцінки ефективності групи

Для того, щоб оцінити потенційну професійно-предметну та соціально-психологічну ефективність групи фахівці використовують методичний інструментарій. Він дає можливість виявити рівень прояву характеристик групи, що відносяться до її внутрішнього потенціалу.

Даний інструментарій представлений методиками:

  • Вивчення предметно-діяльнісної та соціально-психологічної згуртованості;
  • Вивчення міжособистісної довіри в групі;
  • Вивчення міжгрупової та групової довіри;
  • Вивчення норми продуктивності групи;
  • Вивчення відкритості групи;
  • Вивчення лідерства і внеску кожного в діяльність групи.

Використання цих методик дає можливість виміряти, виразити кількісно і дати оцінку тієї міри, в якій ці характеристики групи проявляються.

Комп’ютерна технологія, в яку вони включені, називається комплексна соціально-психологічна діагностика групи (КСПДГ).

Вона має свої особливості:

  • Нові та модифіковані методики та алгоритми виділення неформальних підгруп;
  • Оцінює широкий спектр соціально-психологічних характеристик;
  • Забезпечує різні режими діагностики;
  • Допускає різні способи застосування;
  • Регламентує роботу випробовуваних і веде контроль над їх відповідями;
  • Включає базу даних з автоматичним розширенням і розраховує нормативні дані;
  • Проводить автоматичну обробку результатів, постановку діагнозів та інтерпретацію результатів;
  • Зводить до мінімуму трудомісткість їх обробки і виключає помилки при обробці.

Ряд змінних групового потенціалу, наприклад, чисельний склад, для визначення не вимагає якийсь спеціальний інструментарій.

При оцінці реальної професійно-предметної ефективності групи використовуються об’єктивні результати основної діяльності групи. Також можуть використовуватися методики експертних оцінок.

Реальна соціально-психологічна ефективність групи оцінюється з використанням суб’єктивних показників, заснованих на методі експертних оцінок.

Посилання на основну публікацію