У чому відмінність готелю 3 *** від готелю 4 **** зірки?

Ідея ранжувати готелі за зірками в голові забриніла засновнику першої всесвітньої готельної мережі «Хілтон», американському підприємцю Конраду Хілтону (1887-1979). І надоумила його на це зоряна маркування коньяків! Тому в зоряної класифікації готелів цих самих зірок саме 5. Якийсь парадокс полягає в тому, що в самих Сполучених Штатах п’ятизірковий класифікація не прижилася. Але в Європі і багатьох інших місцях вона діє в тій чи іншій мірі схожості.

Вимоги до готелів, украсившим свою вивіску трьома зірками приблизно такі:

Готель 3 *** (клас комфорт, категорія В):
Це найпоширеніший клас готелів. За співвідношенням ціна / якість підходить більшості населення, який називає себе середнім класом. Тобто достатній рівень сервісу і цілком підйомна ціна …

Номер в одному з 3 *** паризьких готелів – номери 1-2-3 місцеві
– Ванна і туалет обов’язково в номері
– Площа номера більше 14 кв.м.
– У ванній обов’язково мило і шампунь, фен та інші дрібниці
– В номері телефон, телевізор, холодильник
– Часто міні-бар і кондиціонер
– Зміна білизни раз в три дні, рушників – щодня
– Обов’язково в вартість входить як мінімум сніданок
– На території готелю обов’язково є свій «харчоблок» – ресторан або кафе
– перукарня
– Автостоянка
– Бізнес ‘або конференц-центр
– Персонал готелю одягнений у формений одяг
– Як правило, зручне розташування поблизу транспорту і пам’яток
– Басейн, фітнес-зал і тп теж може бути присутнім в тризірковий готелях
– Персонал на реєстрації зобов’язаний володіти одним-двома зикамі крім англійської
– Обстановка не шикарна, але добротна і часто стильна

Готель 4 **** (клас перший, категорія А)

– Вдале розташування в центрі міста або прямо біля моря
Номер в одному з 4 **** паризьких готелів – архітектура красива, вписується в навколишнє
– Продуманий загальний стиль інтер’єру, в номерах добротні меблі
– Площа номерів більше, ніж у попередній категорії від 16 кв. метрів
– Кондиціонер, телевізор, міні-бар, інші дрібниці
– Всі зручності в номері, там же фен, шампунь
– Зміна білизни щодня
– На території ресторан, басейн, автостоянка, оренда автомобілів
– Сауна, конференц-зал, корти, басейни, фітнес-зали
– Номери поліпшеного планування, з хорошими видами з вікна …
– Персонал на реєстрації крім англійської може пояснюватися ще на 4-5 мовах

Вірменський коньяк п’ять зірочок
Спроби уніфікувати вимоги до готелів робилися ще в позаминулому столітті в деяких країнах, наприклад, в Англії. Клас готелю визначався присвоєними йому коронами або ключами. Не виключено, що руку до цього доклав знаменитий Томас Кук – засновник першої в світі туристичної фірми “Travel agency Thomas Cook & Son”

Вимога визначення класу готелю в другій половині 19-го століття висунула саме життя. Бурхливий розвиток залізниць суттєво збільшило кількість подорожуючих. При цьому знатні і впливові персони за своїм статусом не могли зупинятися аби-де. Їм потрібен був високий рівень комфорту і послуг. Комівояжери і дрібні чиновники задовольнялися тим, що було їм по кишені. Студентів в усі часи влаштовувало «койко-місце» з одними зручностями на всіх – була б дах над головою …

У німецькій класифікації готелів встановлено наступне число додаткових послуг: для готелів класу люкс (*****) – 270, першого (****) – 120, комфортного (***) – 70, стандартного (**) – 25 , туристського (*) – 0.

Ще. Простежується загальна для всіх готелів закономірність: якщо у готелі зручне місце розташування, якість і кількість послуг, що надаються в ній зменшується. За ті ж гроші!

PS. З міні-баром в номерах завжди потрібно бути обережним. Знаходяться в ньому спиртне або навіть чай не входять у вартість проживання і оплачуються окремо. Автор цих рядків одного разу через недосвідченість «потрапив на бабки» в Пекіні. Взяли з міні-бару по пачці китайського чаю як сувеніри, в повній впевненості, що все включено. Коли вже сідали в таксі, щоб їхати в аеропорт, з готелю вискочив службовець, перекрив дорогу і почав щось вимагати на китайському. З великими труднощами вдалося з’ясувати, що він вимагав сплатити цей самий чай. Діватися було нікуди, довелося сплатити чай з якоїсь грабіжницької ціною. Мені здалося, що це була спланована «розводка». Від китайців таке цілком можна очікувати. Це стосується не тільки міні-барів.

PPS. Як жартують турецькі готельєри – самий шикарний і дорогий паризький готель «Ріц» не потягне за турецьким стандартам навіть на 2 ** зірки – ні власних парковок, ні басейнів, ні видів з вікна, ні ліфта …

Посилання на основну публікацію