Зовнішнє середовище, його основні характеристики

Зовнішнє середовище організації – це сукупність факторів, умов і сил, які впливають на організацію ззовні і тим самим змінюють як ситуацію на ринку, так і поведінку організації. Це об’єктивні умови, що не піддаються контролю з боку організації. Зовнішнє середовище в ринковій економіці дуже важлива при повсякденній роботі компанії.

Зовнішнє середовище є постачальником ресурсів для організації. Завдяки ресурсам організація може реалізувати свій потенціал. Обмін між зовнішнім середовищем і організацією відбувається постійно, за рахунок нього організація виживає на ринку. Але кількість ресурсів у зовнішньому середовищі обмежено, на них претендують і інші організації, звідси виникає конкуренція. Можливість того, що організація не отримає необхідні ресурси із зовнішнього середовища, існує завжди. Це негативно позначається на роботі організації і послаблює її потенціал. Саме тому виникає необхідність стратегічного управління, яке дозволяє забезпечити таку взаємодію із зовнішнім середовищем, при якому потенціал організації підтримується на рівні, достатньому для досягнення цілей. Це дозволяє організації виживати в довгостроковій перспективі. Вивчення середовища дозволяє змінювати внутрішню структуру, пристосуватися до умов, що змінилися, і тим самим сприяти ефективній роботі організації, її боротьбі з конкурентами і впливу на споживача. Часто компанії змінюють свою поведінку, якщо змінюються потреби або смаки споживача, або з’являються нові технології виробництва. Без знання того середовища, де підприємство працює, неможливо успішно функціонувати, і тим більше – отримувати прибуток.

Організація є відкритою системою, яка пропускає через себе елементи із зовнішнього середовища і випускає в зовнішнє середовище свою продукцію або послуги. Зовнішнє середовище складається з безлічі факторів, які впливають на організацію безпосередньо або опосередковано. Всі фактори впливу зовнішнього середовища поділяються на прямі (зовнішнє середовище прямого впливу, або мікросередовище) і непрямі (зовнішнє середовище непрямого впливу, або макросередовище). Схематично процес існування організації на ринку представлений на малюнку (враховані елементи внутрішнього середовища, які трансформують ресурси в продукт, а також фактори прямого і непрямого впливу зовнішнього середовища).

Для кожної організації загальний склад елементів зовнішнього середовища в цілому постійний, але може бути доповнений. Зовнішнє середовище являє собою комплекс всіх зазначених факторів, які можуть доповнюватися і іншими, в залежності від специфіки галузі (наприклад, для наукоємного виробництва в схему необхідно додати вплив нових розробок і наукових відкриттів, для екологічно небезпечного виробництва в схему необхідно додати екологію регіону, норми викидів і т.д.).

Характеристики зовнішнього середовища організації

Зовнішнє середовище характеризується чотирма основними ознаками:

1. Взаимосвязанністьфакторів. Ознака показує вплив різних чинників зовнішнього середовища один на одного в процесі роботи організації. Наприклад, якщо ростуть мита – ростуть ціни на імпортні товари, зростання цін на електрику або газ також спричиняє підвищення ціни і т.д. Таким чином, якщо змінюється один фактор зовнішнього середовища – змінюються і інші, разом з поведінкою організації. І навпаки, поведінка організації може формувати зовнішню середу (наприклад, формування великих конгломератів впливає на поведінку конкурентів, економіку в цілому і т.д.).

2. Складність. Число факторів, які впливають на організацію і її поведінка, може бути великим. Якщо у організації багато конкурентів, вона організовує поставки за складними схемами від багатьох постачальників, або вона проводить політику впровадження технологічних нововведень в процес роботи, то становище такої організації на ринку складніше, ніж у інших організацій.

3. Рухливість. Характеристика, що показує швидкість, з якою відбуваються зміни в зовнішньому середовищі. Багато досліджень показують, що швидкість змін в оточенні сучасних організацій зростає. Але є організації з особливо рухомий зовнішнім середовищем (космічна промисловість, виробництво наукоємної продукції, комп’ютерів, телефонів і засобів комунікації, біотехнології). Рухливість зовнішнього середовища може бути для одних відділів організації вище, ніж для інших (наприклад, рухливість середовища для відділу НДДКР – висока, для виробничих відділів – часто низька, і т.д.). З огляду на складний склад зовнішнього середовища і різну рухливість для відділів, організація повинна збирати багато інформації про зовнішнє середовище, щоб приймати ефективні управлінські рішення.

4. Невизначеність. Характеристика відображає обсяг інформації, який є у організації по кожному конкретному фактору зовнішнього середовища, а також рівень достовірності інформації. Недолік інформації або неточна інформація роблять середовище більш невизначеною. Чим вище невизначеність зовнішнього середовища, тим складніше приймати управлінські рішення.

Посилання на основну публікацію