Внутрішнє середовище організації

Зрізи внутрішнього середовища організації

Внутрішнє середовище має безпосередній вплив на виробництво і реалізацію продукції, і краще піддається контролю з боку керівництва. Тому аналіз внутрішнього середовища повинен проводитися нарівні з аналізом зовнішнього середовища і повинен бути спрямований на визначення можливостей, потенціалу, а також на виявлення сильних і слабких сторін організації в порівнянні з конкурентами на ринку.

Внутрішнє середовище складається з декількох зрізів, які включають в себе набір процесів і елементів, які в сукупності визначають потенціал організації. Зрізи організації поділяють на:

  • виробництво;
  • організаційну структуру;
  • фінансові ресурси;
  • маркетинг;
  • кадри;
  • організаційну культуру.

Виробничий зріз включає в себе виробництво продукції, постачання, ведення складів, обслуговування устаткування, нові розробки.

Організаційна структура включає в себе процес комунікації між працівниками, загальну організаційну структуру організації, норми і правила в організації, розподіл прав і відповідальності, ієрархію.

Фінансовий зріз включає в себе процеси, що забезпечують рух грошових потоків в організації.

Маркетинговий зріз включає в себе стратегію реалізації продукції, ціноутворення, просування продукції на ринку, вибір ринку побуту, систему розподілу продукції.

Кадровий зріз включає в себе взаємодію керівництва і підлеглих, наймання і навчання співробітників, просування співробітників, систему стимулювання і мотивації, характер відносин між працівниками.

Організаційна культура виконує роль або обмежувача можливостей організації, або стає опорою для виживання в конкурентній боротьбі. Культура показує, наскільки добре працівники будуть виконувати свої обов’язки, як вони взаємодіють між собою і з керівництвом.

Крім зрізів внутрішнього середовища, які представляють собою основні складові організації в цілому і властиві будь-якій організації, прийнято виділяти ряд факторів внутрішнього середовища, які є змінними і залежать від характеру діяльності, ринку, складу організації і т.д.

Внутрішні змінні організації

Змінні входять до складу внутрішнього середовища, але не мають строгих характеристик, на відміну від зрізів, які в основному визначаються функціональним складом відділів організації. Але без внутрішніх змінних говорити про внутрішнє середовище і аналізувати її неможливо.

1. Цілі. Це бажаний результат, якого прагне досягти організація в процесі діяльності. Цілі розробляються керівництвом, а потім доносяться до працівників. Цілі дозволяють рядовим співробітникам побачити картину роботи організації, дають направлення діяльності. Загальні цілі сприяють зміцненню зв’язків в колективі, надають усвідомленість дій працівників. Існує кілька основних, глобальних типів цілей, які залежать від специфіки діяльності організації:

  • Отримання прибутку, зростання доходу, продуктивності праці, рентабельності (для комерційних організацій);
  • Захист прав людини, розвиток науки, підтримка культури в регіонах, інші соціально значимі цілі (для некомерційних організацій);
  • Підтримка регіонів, розвиток освіти, споруда лікарень, розвиток громадського харчування, поліпшення санітарних умов регіону, інші регіонально значимі цілі (для державних і муніципальних організацій).

2. Структура організації. Крім того, що вона є постійним зрізом внутрішнього середовища, вона є і змінної, так як кількість рівнів ієрархії, підрозділів може бути різним у різних організаціях. Всі відділи поділяються на ті функціональним областям, які вони зачіпають в процесі роботи (маркетинг, виробництво, фінанси, кадри). Але при цьому маркетингом можуть кілька відділів (включаючи виробництво), також і з кадровими питаннями (наймання нових співробітників може проводитися за погодженням начальства конкретного відділу). Тому при аналізі структури важливо дивитися на те, як саме функції підрозділяються по відділах і хто їх контролює.

3. Завдання. Являють собою певний тип робіт, які повинні бути виконані певним чином в певний термін. Кожен відділ виконує свій тип завдань, кожен фахівець – також. Виконання кожного завдання сприяє досягненню цілей організації. Існує три типи завдань в організації:

  • Робота з людьми;
  • робота з обладнанням, сировиною, інструментами;
  • робота з інформацією.

Чим більше організація пов’язана з випуском наукомісткої продукції, тим більш спеціалізовані і вузькі завдання вирішує кожен відділ і кожен фахівець. Тому важливість координації виконання завдань зростає.

4. Технологія. Являє собою порядок організації процесів в організації, які сприяють оптимізації використання ресурсів (трудових, тимчасових, грошових, матеріальних). За допомогою технології здійснюються перетворення. Наприклад, технологія продажів перетворює продукцію в фінанси, інформаційний відділ перетворює дані в інформацію для управління організацією. В останні роки інформаційні технології стали важливим елементом, що дозволяє досягти конкурентної переваги.

5. Люди. Це основний фактор в управлінні організації. У даній змінної є три важливих аспекти:

  • поведінку людей окремо;
  • їх групове поведінку;
  • стиль поведінки керівництва.

Розуміння особливостей людей, що входять до складу організації, – складна частина управлінського процесу, але саме вона багато в чому забезпечує стійке положення на ринку. Від цієї змінної залежить організаційна культура, кадровий зріз внутрішнього середовища і частково – організаційна структура. На неї впливають лідери (формальні і неформальні), групи всередині організації, субкультури.

Посилання на основну публікацію