Сучасні системи управлінського контролю

Поняття управлінського контролю

Управлінський контроль в сучасному менеджменті сприймається як ключова функція. Крім того, управлінський контроль – це діяльність, яка пов’язана з ефективною оцінкою праці персоналу і контроль результатів. Ключовий інструмент прояви цієї функції в менеджменті – це контроль над виконанням доручень керівника і аналіз отриманих результатів. Розглянемо на практичному прикладі.

Керівник приймає управлінське рішення, делегує повноваження і контролює результат. В даному випадку, контроль – не тільки інструмент впливу на персонал, але і міцний зв’язок із зовнішнім середовищем. Отримуючи інформацію і обробляючи її, менеджер може коригувати рішення і плани.

  • Причини застосування посиленого управлінського контролю
  • Сумніви керівника в тому, що кожен виконує відповідне завдання
  • Висока динаміка внутрішніх і зовнішніх змін
  • Зміна організаційної структури (збільшення, реструктуризація)

Наявність кожної з причин або всіх відразу спонукає менеджера до посилення контролю. Найчастіше, ситуація така, що керівник не помічає змін, що відбуваються. Активні дії з його боку починаються тільки тоді, коли негативні наслідки вже стають незворотними

Сутність посиленого контролю

  • Стандартизація і планування поточної діяльності
  • Тестування і аналіз вхідної інформації
  • Проведення своєчасної коригування, в тому випадку, якщо вона необхідна
  • Єдність мети управління, принципів і функції

Керівник планує додати в організаційну структуру рекламний відділ. Співробітники інших відділів вважають, що контроль за їх діяльністю буде ослаблений. Однак, керівник застосовує посилений контроль і оцінює реакцію персоналу. Отримані результати дозволили визначити, що деякі співробітники не ефективно виконують посадові обов’язки. Дії керівника, в даному випадку, мають бути спрямовані на оптимізацію поведінки персоналу. Можливо, доцільно навіть усунення тих співробітників, які не хочуть працювати.

Функції контролю

  • Аналізуюча – одна з провідних функції, що визначають подальшу роботу керівника
    Інформаційна – отримання інформації через механізм зворотного зв’язку
    Координує – частина функції можлива тільки за участю керівника. Таким чином, в свідомості колективу, дана інформація визначається як виняткова, призначена тільки для керівника.
  • Мотивуюча функція – стимулює персонал на виконання поставлених завдань
  • Навчальна функція – менеджер навчає персонал роботі на підприємстві відповідно до його перевагою
  • Доповнює функція – полягає в діяльності менеджера по уточненню поставлених завдань.

Керівник дає завдання підлеглому протестувати продукт. Підлеглий виконує поставлене завдання. Керівник перевіряє результати тесту. Однак, в даній ситуації співробітник вже отримав результат тесту, і перевірив рішення керівника на практиці. Контроль йому не потрібен. Керівник лише дублює отриманий результат. Сучасні системи управлінського контролю

Системи управлінського контролю складаються з функціональних елементів. Принципи управлінського контролю повністю дублюють елементи системи управлінського контролю.

Особливість системи полягає в тому, що вона являє собою постійний, невпинний цикл, який стимулюється зовнішнім середовищем і керівником. Крім цього, в системі є реверсивні зв’язку, внутрішнє і зовнішнє середовище.

У сучасних системах менеджменту з’явився новий елемент – інновації, інноваційний продукт. Співробітники теж є елементом системи управління, а ключовим ресурсом даної системи є інформація.

Посилання на основну публікацію