Системний підхід

Поняття системного підходу до вивчення організаційної культури

Системний підхід розглядає об’єкти вивчення як цілісні системи. Це метод наукового пізнання, в основі якого закладено розуміння систем і їх роботи. Особливість системного підходу полягає в тому, що він концентрує вивчення об’єкта на процесі виявлення його цілісності, на механізмах роботи, на типах зв’язків між елементами системи і приведення всіх отриманих даних в єдину теоретичну схему, яка відображає стан об’єкта в цілому.

Система – сукупність елементів, які пов’язані між собою так, що в результаті їх взаємодії виникає єдність, цілісність.

Системний підхід застосовується не тільки в менеджменті, а й у багатьох інших науках. Системність заснована на здоровому глузді, і на тому, що системи присутні у всіх сферах життя людини і в самій людині (людський організм – замкнута система). Пізнання закономірностей роботи систем на практиці, розуміння їх властивостей допомагає спрогнозувати їхню поведінку. Дослідження систем – складний і трудомісткий процес, його результати не завжди можуть трактуватися однозначно. Вивчення організаційної культури в зрізі системного підходу може багато дати для прогнозування поведінки працівників.
властивості систем

Якщо розглядати організацію як систему, потрібно враховувати, що існує багато типологій систем, описано безліч властивостей. При цьому процес вивчення систем і організації як системи не завершений, а тому прогнозування поведінки системи обмежена аналізом поточної ситуації та прорахунком різних варіантів. Але чим більше є у менеджера вихідних даних, тим точніше прогноз. Потрібно пам’ятати, що прогноз поведінки організації як системи ніколи не буде дорівнює 100%. Найзагальніші властивості систем, які потрібно пам’ятати в процесі аналізу організації та її культури:

Цілісність. Вона показує, що властивості кожного з елементів, навіть будучи складеними разом, не описують властивості всієї системи. Коли елементи утворюють систему, вона знаходить свої власні характеристики, які не притаманні жодному з елементів системи. Поведінка елементів та їх властивості сильно залежать від місця елемента в структурі системи, їх функцій, початкових характеристик.

Структура. Поведінка системи пояснюється не тільки властивостями елементів. Від структури і її особливостей поведінка залежить навіть сильніше, ніж від властивостей елементів. Розташування елементів і їх взаємодію всередині системи багато в чому пояснює загальні властивості системи.

Залежність між системою і навколишнім середовищем (обопільна). Система відокремлюється від зовнішнього середовища, формується, але починає проявляти свої властивості тільки в результаті взаємодії із середовищем.

Автономність. Система розвивається не тільки за законами зовнішнього середовища (якщо система їм суперечить, це загрожує протистоянням і знищенням системи), але і за власними законами. Системи унікальні, як і схеми їх розвитку і функціонування.

Адаптація до зовнішнього середовища. Системи можуть пристосовуватися до оточення і його змін. Наприклад, якщо в управлінні персоналом керівництво ігнорує індивідуальність працівників, це означає, що воно більше спирається на адаптивні властивості людей. Зазвичай працівники все одно пристосовуються до роботи, навіть якщо вона не дуже подобається їм, хоча в цьому випадку результати роботи будуть набагато нижче, ніж під час виконання завдань, які подобаються.

Ієрархія. Елементи системи в процесі взаємодії поділяються на виконавців і керівників. Система зв’язків між ними може бути представлена ​​у вигляді ієрархії. Якість зв’язків, їх особливості, характер також є системоутворюючими. Кожен елемент системи може бути представлений, як підсистема зі своєю ієрархією, а сама система, яка досліджується, – як елемент більшої системи. Виділення із зовнішнього середовища саме потрібної системи залежить від характеру дослідження, точки зору аналітика.

Унікальність системи. Загальні властивості системи завжди неповторні, також, як і якості її елементів. Унікальність властива не тільки системам в цілому, але і їх елементів.

Проявляється вона по-різному. В одних випадках вона є несуттєвою для аналізу, в інших – майже повністю визначає поведінку системи. Нехтування унікальністю допустимо тільки при наявності серйозних підстав. Наприклад, громадські категорії «народ», «колектив», «нація» означають нехтування унікальністю дрібніших соціальних груп, меншин, окремих особистостей. Часто подібні узагальнення призводять до помилок в прогнозуванні поведінки системи.

Безліч описів. Через складного складу, якісних і кількісних характеристик, особливостей зв’язків між елементами, особливої ​​поведінки системи в зовнішньому середовищі, унікальності вивчення систем вимагає розгляду з усіх боків. Часто аналіз всіх характеристик системи можливий тільки з точки зору різних наук. Будуються різні моделі поведінки і структури, кожна модель описує лише одну з характеристик системи. Єдина модель видається неможливою через складність досліджуваного предмета. Всі прогнози по поведінці системи є ймовірними.

Системний підхід у вивченні організаційної культури

В його рамках організація вивчається як суб’єкт зі своїми особливими властивостями. Культура організації розглядається як механізм, виходячи з якого організація змінює свою поведінку на ринку тим чи іншим чином. Культура визначає дії у зовнішньому середовищі, в процесі комунікації з партнерами, власниками, постачальниками, клієнтами. Системний підхід вивчає організацію як ціле. Такий підхід можливий тільки при добре розвиненою і глибокої організаційній культурі. Можна виділити два основних способи аналізу культури як елементу системи організації. Вони представлені на схемою і відрізняються за характером підходу до аналізу, так як розглядають культуру з різних позицій.

Посилання на основну публікацію