Системний підхід до управління

В середині ХХ ст. в різних галузях науки були виявлені об’єкти, що мають особливу складність, для вивчення яких не вистачало наявних наукових методів і способів, що в свою чергу послужило створенням нового. Раніше використовувався строго діалектичний підхід до будь-якого досліджуваного об’єкта, однак був потрібний інший спосіб опису об’єкта допомагає зв’язати філософське осмислення дійсності з практикою, таким чином виникла методологія, яка отримала назву «системний аналіз», яка вивчається науковою дисципліною теорія систем. Терміни теорія систем і системний аналіз, незважаючи на те, що їх використовують вже понад 25 років, все ще не об’єднані в загальноприйнятий, що має стандартне тлумачення. Причина цього полягає в динамічності і перманентність процесів людської діяльності і в допустимості використовувати системний підхід як правило в будь-який розв’язуваної людиною задачі, питанні. Загальна теорія систем – наукова дисципліна, що досліджує методологічні принципи систем.

Головною особливістю теорії систем є підхід до об’єктів вивчення як до систем. Системний аналіз є методологією загальної теорії систем, яка полягає в дослідженні будь-яких об’єктів за допомогою представлення їх як систем, проведення їх структуризації і подальшого аналізу. Система – велика кількість елементів, які знаходяться у відносинах або зв’язках один з одним, утворюють цілісність або органічну єдність. Системи бувають наступних видів:

прості системи – мають лінійну зв’язок і один рівень управління, будучи однорівневими
складні системи – складаються з більшого числа елементів, що мають більшу кількість зв’язків і виконують якусь складну функцію.

Виділяють наступні властивості складних систем:

  • потужність системи – визначається кількістю елементів в системі, кількістю зв’язків між ними, породжуючи структурну складність системи
  • багатофакторністю і складність породжують проблему надійності системи
  • емерджентність – властивість системи, не є механічна сума властивостей її елементів.

Системний аналіз найчастіше застосовується до вирішення таких питань:

  • Цілеутворення, аналіз цілей та функцій (визначення головних напрямків розвитку галузі, підприємств, об’єднань і т. д.)
  • формування прогнозів і перспективних планів (загальнодержавної програми науково-технічного прогресу, комплексних програм по вирішенню найважливіших науково-технічних проблем і цільових програм і т. п.)
  • питання розробки і / або вдосконалення структур (структур: галузей промисловості, виробничих підприємств, організаційних об’єднань, підприємств, НДІ та інших організацій)
  • питання проектування (складних робототехнічних комплексів, гнучких виробничих систем різного роду, управління розробками автоматизованих систем).

Виділимо основні завдання системного аналізу:

  • задача декомпозиції – уявлення системи у вигляді підсистем, що складаються з більш дрібних елементів
  • задача аналізу – знаходження різного роду властивостей системи, її елементів і навколишнього середовища для визначення закономірностей поведінки системи
  • задача синтезу – на основі знань про систему, отриманих при вирішенні перших двох завдань, створити модель системи, визначити її структуру, параметри, що забезпечують ефективне функціонування системи, рішення задач і досягнення поставлених цілей.

Розрізняють такі підходи до опису і моделювання систем:

Функціональний підхід – організація може бути описана наступним чином:

  • алгоритмічно
  • графічно
  • таблично
  • за допомогою тимчасових діаграм функціонування
  • вербально (словесно)

Морфологічний підхід – при проектуванні систем, що складаються з великої кількості взаємопов’язаних підсистем, спочатку виділяють основні підсистеми і встановлюю основні взаємозв’язки між ними, а потім вже переходять до детального моделювання механізмів функціонування різних підсистем, таким чином, морфологічний опис має дати уявлення про будову системи. Глибина опису, рівень деталізації, тобто визначення які компоненти системи будуть розглядатися в якості елементарних (елементів), обумовлюється призначенням опису системи. Морфологія системи починає вивчатися з елементного складу, який може бути наступним:

  • включає однотипні елементи
  • включає різнотипні елементи
  • буває змішаним
  • іноді елементний склад визначити не вдається – невизначений

Інформаційний підхід – у визначенні інформація розглядається та категорія, яку можна вивчати через її властивості (просторові і тимчасові). Кількість і цінність інформації відбивається на:

синтаксичному рівні аналізуються внутрішні властивості тексту (структура), тобто відношення між знаками (алфавіту), що відображають структуру даної знакової системи
на семантичному рівні розглядається смисловий зміст тексту, а т. е. відносини між знаками і позначаються ними предметами, діями, якостями

прагматичному рівні розглядаються відносини між текстом і тим, хто його використовує, тобто цінність інформації для споживача
властивості інформації:

  • змістовність
  • зручність сприйняття
  • своєчасність

цінність інформації характеризується:

  • актуальність
  • надійністю
  • достовірністю.

Структурою системи є стійке безліч відносин, яке зберігається протягом інтервалу спостереження. Функціонування системи грунтується на переробці вхідних (відомих) параметрів і відомих параметрів впливу навколишнього середовища в значення вихідних (невідомих) параметрів з урахуванням факторів зворотного зв’язку.

Ухвалення управлінського рішення передбачає використання системного підходу, де розглядаються дослідження причинних зв’язків і закономірностей розвитку соціально-економічних процесів. У фірмах терміни вживаються в такому правила даного підходу:

Сума параметрів (властивостей) або самостійних (окремих) властивостей системи не рівна сумі властивостей її частин, а з параметрів системи не можна вивести властивості її частин

Чи не частини системи самі по собі становлять суть цілого, а навпаки, ціле створює при своєму поділі або формуванні компонентів системи

Кількість частин системи, які розкривають її розмір, має бути достатнім для реалізації цілей системи, тобто мінімальним

Для спрощення структури системи слід зменшувати кількість зв’язків між частинами системи, кількість рівнів управління і параметрів моделі управління

Як можна менша кількість міцних (жорстких) зв’язків, здатної швидко перебудовуватися на виконання нових завдань, нових послуг і т. П. – така структура системи дозволяє бути їй гнучкою

Зміни в вертикальних зв’язках частин системи повинні надавати мінімальний вплив на функціонування системи

Кількість горизонтальних зв’язків між компонентами одного рівня системи має бути мінімальним, але необхідним для нормального функціонування системи, дане правило називається – горизонтальна відособленість системи

Ієрархічність системи і її структуризацію слід вивчати з визначення систем вищого рівня, кому підпорядковується або куди входить дана система, встановлення її зв’язків з системами вищого рівня

Так як компанія є складною і множинної системою, то при її описі не слід намагатися пізнати всі її властивості і параметри. Повинна бути оптимальна межа, розумна межа. При побудові структури системи, визначають систему як ціле і надсістему (навколишнє середовище), далі її складу, перераховуючи повний перелік її елементів, потім встановлюють відносини елементів і їх властивості. Системний аналіз заснований на наступних етапах:

  • постановка задачі
  • дослідження проблеми
  • попереднє судження (погодження)
  • підтвердження (експериментальна перевірка)
  • остаточне судження
  • реалізація прийнятого судження
Посилання на основну публікацію