Прийняття рішень

Проблеми в процесі роботи організації

У роботі організації поява проблем – частина процесу функціонування. Проблеми тягнуть за собою необхідність їх вирішення. Проблема – дисонанс між фактичними і прогнозованими даними про роботу організації. Дисонанс заважає оптимальній роботі, розподілу ресурсів і отримання прибутку. До появи проблеми призводять такі причини, як:

  • відхилення фактичних даних від запланованих;
  • можливість появи відхилення в майбутньому, якщо не вжити запобіжних заходів;
  • зміна цілей організації.

Для організації мають значення три типи проблем:

  • Структуровані (що мають кількісну формулювання), які можуть бути передані у вигляді чисел;
  • Неструктуровані (якісні проблеми), які описують ознаки і характеристики, які не можуть бути виражені числом;
  • Слабоструктуровані (змішані проблеми), в яких є і кількісні, і якісні складові, при цьому висловити їх чисельно важко.

Поняття управлінського рішення

Один з найбільш ефективних управлінських інструментів з управління проблемами в організації – це теорія прийняття рішень. Рішення – це вибір з кількох альтернатив. Управлінське рішення – вибір впливу на елемент організаційної структури, який заснований на аналізі ситуації і має вигляд програми дій для досягнення мети. Прийняття рішень в процесі управління організацією строго систематизовано через відповідальність, яку тягне за собою виконання рішень.

Ухвалення управлінського рішення – основний елемент в процесі управління організацією.

Управлінське рішення приймається керівництвом в межах наявних прав, норм поточного законодавства. Управлінські рішення характеризуються такими ознаками, як: наявність мети, поділ праці і професіоналізм виконання, наслідки після виконання.

Управлінське рішення буває запрограмованим (має вид схеми дій і кроків) і незапрограмованим (коли заздалегідь скласти послідовність дій немає можливості). У багатьох рішень існують негативні наслідки. У процесі прийняття ці наслідки враховуються, розглядається їх вплив на всі відділи. Відмова від прийняття рішень тягне гірший результат, ніж прийняття рішення з негативними наслідками. Так само потрібно пам’ятати, що будь-яке рішення приймається людьми з їхніми емоціями, так що іноді в рішеннях може бути відсутнім логіка, вони не можуть бути завжди оптимальними. Прийняття рішень – важкий і складний процес, іноді містить у собі безліч етапів і ступенів ієрархії, які задіяні в прийнятті рішення. У сучасній теорії прийняття рішень проблеми в організації розглядаються в цілому, враховуючи сукупність всіх факторів і впливів. Такий підхід називають системним. Розгляд проблеми в цілому може ускладнювати технічний процес прийняття рішень, але покращує наслідки рішень для організації.

Так само при прийнятті рішень враховують горизонт планування, тобто, ті обмеження по термінах (чи є вони і які), які встановлюються на кожен з проектів організації. Довгострокові проекти можуть стояти вище за пріоритетами, ніж короткострокові, це впливає на прийняття рішень по проектам.

Ознаки управлінських рішень

Різні дослідники виділяють їх по-різному. Це залежить і від розміру організації в тому числі. Класифікація управлінських рішень залежить від обраних ознак:

  • рівень управління (стратегічний, тактичний, оперативний);
  • процес, який потрібно скорегувати (соціальний, економічний, технічний);
  • участь працівників (індивідуальні, корпоративні).

Розглянемо якість управлінських рішень в залежності від участі працівників у процесі прийняття рішень:

Ознаки управлінських рішень

Кожен з підходів до прийняття управлінських рішень в схемі може бути ефективним, багато що залежить від цілей організації і її розмірів. Кожне прийняте управлінське рішення унікально, немає певних схем дій для кожної ситуації, в рішення включаються всі параметри поточної ситуації організації. Процес формування і реалізації рішень, незважаючи на унікальність кожної ситуації, все одно підпорядковується певній логіці, або циклу прийняття рішень, прийнятому в організації.

Посилання на основну публікацію