Зміст статті
Визначення поняття
Словосполучення PR-діяльність (англ. Public relations) буквально означає розповідь для публіки, взаємодія з нею.
Під PR-діяльністю розуміється управлінська діяльність, яка спрямована на встановлення взаємовигідних відносин між організацією і громадськістю, від якої залежить успіх цієї організації.
Попри те, що система зв’язків з громадськістю, пресою, виборними установами та громадськими організаціями, що іменується PR-діяльність, тісно пов’язана з рекламною практикою, вона, на відміну від реклами, існує головним чином на некомерційній основі.
Принципи PR в різних сферах в цілому схожі, але цілі розрізняються. Залежно від сфери діяльності PR має певну специфіку. Розрізняють PR-діяльність:
- в бізнесі,
- в державному управлінні,
- в професійних асоціаціях,
- в некомерційних організаціях,
- в освітній сфері, політиці, спорті та сфері розваг і т.д.
Функції PR-діяльності
В основному PR виконує три основні функції:
- 1. Контроль думки і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та інтересів організації, від імені якої проводяться PR-акції.
- 2. Реагування на громадськість. Організація враховує події, проблеми та відповідним чином реагує на них;
- 3. Досягнення взаємовигідних відносин між усіма пов’язаними з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідній діяльності з ними.
Етапи PR-діяльності
Роботу в області PR можна розділити на три етапи – підготовчий, основний і заключний.
Підготовчий етап
Включає в себе:
- експертизу і аналіз цілей;
- аналіз громадської думки;
- постановку (формулювання) задачі.
На підготовчому етапі відбувається самовизначення головних дійових осіб – фахівця зі зв’язків з громадськістю та замовника роботи. Перш за все, з’ясовується сама можливість роботи. Одночасно з’ясовуються умови для розгортання PR-кампанії. Аналіз громадської думки показує наскільки готове суспільство до сприйняття планованих заходів.
Правильна постановка завдання – вирішальна частина роботи в PR. Вона і диктує вибір майбутніх технологій (способів виконання завдання):
- робота із засобами масової інформації,
- індивідуальна або корпоративна робота з підприємцями, політиками або представниками влади,
- проведення рекламних або прямих масових заходів тощо
Основний етап
Включає в себе:
- розробку і планування кампанії по PR;
- створення «інформаційних приводів»;
- налагодження зв’язків (контактів) з людьми, групами або соціальними верствами населення, від яких залежить успіх справи;
- проведення рекламної кампанії;
- поточний моніторинг (контроль) ефективності дій при проведенні заходів по зв’язках з громадськістю.
При проведенні заходів по зв’язках з громадськістю PR-фахівець пропонує людям те, що, на його погляд їм потрібно і при цьому служить виконання поставленої мети. Одночасно він оцінює, як люди сприймають його пропозиції.
Ситуації і інтереси всіх сторін можуть змінюватися стрімко і часто в найнесподіваніші моменти. Тому треба бути готовим як до зміни формулювань своїх пропозицій, так і до перегляду початкової мети всіх дій.
Така робота вимагає постійного творчого пошуку – тут проявляється мистецтво фахівця зі зв’язків з громадськістю.
Заключний етап
Включає в себе:
- оцінку результатів роботи;
- аналіз перспективи подальшого розвитку встановлених зв’язків.
Оскільки суспільне благо – явище не тимчасове, але постійно властиве суспільству, оцінка роботи залежить від довготривалості ефекту дій.
Дуже важливо, щоб слова, спочатку вимовлені ще на етапі формулювання мети, не розходилися зі справами і через довгий термін. У цьому корінна відмінність «Public Relations» від реклами, агітації та пропаганди, які найчастіше обмежуються звичайними деклараціями.