Моделі прийняття рішення

Фактори, що впливають на прийняття рішень

У кожної моделі прийняття рішень існують чинники, які лягають в її основу. При виборі моделі потрібно враховувати:

  • ситуацію на ринку;
  • відрізок часу для прийняття рішення;
  • ресурси для реалізації;
  • ресурси в наявності;
  • керовані чинники (внутрішнє середовище);
  • некеровані фактори (зовнішнє середовище) і зв’язок з внутрішнім середовищем;
  • альтернативи;
  • система оцінки результатів прийняття рішень.

Кожна модель повинна відповідати організаційній структурі, можливостям використання (деякі моделі непридатні для певних організацій), вимогам розв’язуваної задачі.

Типи моделювання прийняття рішень
Вибір моделювання визначається особистістю керівника, ступенем ризикованості рішення, його можливість програмування, невизначеністю ситуації на ринку, специфікою галузі.

Моделей розробки і прийняття рішень існує велика кількість. Розглянемо найпопулярніші з них.

Раціональна модель – сама традиційна, процес відбувається наступним чином:

  • є чіткі вихідні дані,
  • виділяється проблема;
  • складається дерево цілей;
  • визначаються обмеження;
  • розглядаються альтернативи;
  • оцінка альтернатив;
  • вибір рішення;
  • впровадження рішення (реалізація і контроль дій).

Така модель прийняття рішень грунтується на тому, що вихідна інформація є повною і неспотвореної, проблема точно визначається (в кількісних показниках найчастіше), цілі в «дереві цілей» не суперечать один одному, альтернатив існує багато, з альтернатив можна легко виділити кращу. Потрібно пам’ятати, що бездіяльність – теж одна з альтернатив в процесі прийняття будь-якого управлінського рішення. Раціональна модель спирається на сильну формалізацію процесу управління на підприємстві. У неї є кілька проблем:

Мети. Коли їх багато, і вони пов’язані один з одним, вони можуть суперечити один одному. Пріоритет цілям розставляє керівник, тобто, людина, чия особистість впливає на прийняття рішення. Формалізація відбувається не об’єктивно, а суб’єктивно.
Керівники. В умовах обмеженого часу на прийняття рішення, обмежених знань і здібностей, відсутність повної інформації ухвалення рішення стає важким процесом. Часто, особливо в великих організаціях, керівники намагаються мінімізувати ризики більше, ніж максимізувати користь від рішення.
Організація. Зміни в стратегії, недозволені або назріваючі конфлікти всередині неї теж впливають на прийняття рішень. В раціональної моделі це не враховується.
Графічна модель запропонована американцями Врумом і Йетоном. Прийняття рішень в ній представляється у вигляді схеми, що спирається на такі чинники:

  • вимоги, що визначають якість рішення (ризиковане чи ні);
  • рівень інформованості керівника;
  • структура проблеми (чітка чи ні);
  • самостійність працівників;
  • авторитет керівника;
  • єдність цілей керівника і працівників;
  • потенційні конфлікти з приводу рішення.

Сам процес прийняття рішень в даній моделі схожий на раціональну модель, за винятком визначення обмежень, які вже спочатку внесені в модель у вигляді визначальних чинників (див. Вище).

Моделі Г. Мінцберг спираються на те, що сувора формалізація процесу прийняття рішень може нашкодити організації. Моделей три, вони все рівноцінні. Модель «спочатку думаю» складається з етапів:

  • визначення проблеми та її діагностика;
  • розгляд варіантів вирішення;
  • вибір управлінського рішення.

Модель «спочатку бачу»:

підготовка до вирішення;

  • інкубування (заморозка прийняття рішення);
  • просвітлення (момент прийняття рішення);
  • верифікація (перевірка даних і впровадження).

Модель «спочатку роблю»:

  • дія;
  • верифікація дії з даними;
  • закріплення результату.

Політична модель застосовується в умовах нестабільного зовнішнього середовища, обмеженої інформації, що суперечать цілях. Створюється коаліція всередині організації, де менеджери ведуть неформальне спілкування і виробляють спільну мету. Ця модель найближче до реальних умов функціонування організації, коли формалізувати прийняття рішень важко, обсяг інформації недостатній, рішення складні і задіють багато менеджерів в процесі роботи. Політична модель заснована на передумовах:

  • в організації є кілька груп керівників з різними інтересами (наприклад, хтось орієнтований на завоювання нових ринків, хтось – на максимізацію поточного прибутку і т.д.);
    вихідна інформація невизначена або неповна;
  • брак часу, ресурсів, технологій для збору і аналізу всіх даних;
  • мети і альтернативи розробляються в процесі роботи коаліції;
  • управлінські рішення – результат дебатів, а не одноосібний вибір певного керівника.

Ухвалення управлінських рішень – процес складний за змістом і взаємодії між учасниками. Моделі спрощують прийняття рішень, але з іншого боку не можуть охопити всі впливають на організацію елементи в кожен момент часу, змушуючи керівників розставляти пріоритети в них. Використання моделювання дозволяє впровадити сучасні технології в процес прийняття рішень, а також зробити деякі якісні показники вимірними, спростити розгляд альтернатив (прорахувати можливу прибуток або збитки). Все це полегшує процес роботи керівництва. Але сам акт прийняття рішення залишається за керівником, всі технічні прогнози носять рекомендаційний характер.

Посилання на основну публікацію