Методи науки менеджменту

Вивчення науки менеджменту необхідно починати з вивчення загально підходів пізнання. Такі загальнонаукові методи, як системний і комплексний підходи, моделювання, експеримент, поєднуються зі спеціальними індивідуальними і груповими методами такими, як функціонально-вартісний аналіз, метод експертних оцінок, метод «Дельфі», розрахунково-аналітичні методи і т. д.

Загальнометодологічні підходи

При комплексному підході вирішення проблеми розглядається з різних точок зору: економічної, правової, організаційної, соціальної, технічної, екологічної та ін. З точки зору цього підходу ми не можемо розглядати ситуацію тільки з одного боку, необхідно враховувати різноспрямованість менеджменту при вирішенні задачі. Комплексний підхід передбачає залучення фахівців різного профілю, застосування форм кооперації і інтеграції їх діяльності при розробці управлінських рішень.

Що стосується системного підходу в науці менеджмент, то об’єкт менеджменту розглядається як єдине ціле, як вираз взаємозв’язку підсистем і елементів системи, взаємозв’язку системи із зовнішнім середовищем, в даному випадку з її частиною – діловим середовищем. В результаті такого взаємозв’язку виникає синергетичний ефект.

Ретроспективний підхід. Підхід на даний момент мало вивчений і в менеджменті, і в інших науках. Ретроспективний підхід дає уявлення про організацію з історичної точки зору, з точки зору розвитку її характеристик в часі, виявлення історичних тенденцій розвитку організації, тому що історична зумовленість значно впливає на сьогодення і майбутнє.

Інноваційний підхід – це позиціонування організації як інноваційно-активного суб’єкта управління, що розробляє і застосовує нові знання для вдосконалення управлінської і політичної діяльності. Даний підхід дозволяє організації перебувати «в організаційному тонусі», тим самим визначаючи її готовність до несподіваних змін, викликам і загрозам середовища.

Моделювання. Необхідність застосування даного підходу виникає при ймовірності виникнення кризових станів у розвитку будь-якої організації і необхідності їх запобігання. При цьому відбувається моделювання ймовірних варіантів розвитку подій і можливість обіграти їх наслідки.

Науковий метод

Менеджмент як наука має наукове дослідження. Фундаментом процедури наукового дослідження є науковий метод, вперше використаний на практиці школою наукового управління. Він складається з трьох етапів:

  • спостереження. Це збір і аналіз об’єктивної інформації з проблеми і ситуації.
  • гіпотеза. Формулюванням гіпотези дослідник виявляє альтернативи їх наслідків для ситуації і робить прогноз, на підставі цих спостереженнях. Метою виступає встановлення взаємозв’язку між компонентами проблеми.
  • верифікація (підтвердження достовірності). На цьому етапі дослідник перевіряє гіпотезу, спостерігає за результатами прийнятого рішення.

Основні методи збору інформації:

  • експеримент;
  • тестування, анкетування і інтерв’ювання;
  • вивчення документації організації.

Існують два типи експерименту: активний і пасивний. Активний експеримент передбачає безпосереднє втручання експериментатора в процес для створення позаштатних ситуацій і подальше спостереження за поведінкою об’єкта. У цьому випадку активний експеримент дозволяє виявити слабкі місця, що стосуються управління організацією. Однак проведення активного експерименту вимагає високої кваліфікації дослідника і високих витрат, також необхідно враховувати, що проведення подібного роду експериментів може негативно відбитися на результатах роботи всієї організації.

Пасивний експеримент передбачає просте спостереження за роботою співробітників, де дослідник просто фіксує будь-які дані. Однак, незважаючи на його просту задачу, пасивний експеримент є найбільш ефективним, т. К. Дозволяє зібрати велику кількість необхідної інформації про діяльність організації в цілому і її підрозділів, не вимагає високої кваліфікації дослідника, який проводить спостереження, але пред’являє високі вимоги до наукових співробітників, здійснює методичну підготовку пасивних експериментів. З точки зору впливу на процес діяльності організації, то проведення пасивного експерименту мало відбивається на ньому.

Методи анкетування та тестування найбільш ефективно можна використовувати, вивчаючи окремі аспекти діяльності організації, не вимагають великих фінансових витрат. Важлива функція цих методів в тому, що вони є єдиними методами збору інформації про погано структурованих областях діяльності підприємства. Що стосується інтерв’ювання, то на відміну від анкетування та тестування, цей метод вимагає особистого контакту з співробітниками організації і використовується для отримання додаткової інформації.

Приватні методи науки менеджмент

Методи групових рішень. Дані методи використовуються групою для формулювання проблеми, розробки можливих альтернатив і вибору рішення, сприяють генерації ідей, збільшення можливості прийняття правильного рішення за рахунок суми знань про проблему та додатки загальних сил для її вирішення. Серед методів можна відзначити: «Адвокат диявола», «Багатостороння захист», «Мозкова атака», «Морфологічний аналіз», метод мозкового штурму, метод номінальної групи і т. Д.

Методи оптимізації управлінських рішень. Даний метод має тісний зв’язок з попереднім методом і представляє собою розробку способу вибору рішення, що забезпечує отримання найбільш вигідного значення обраного критерію (прибуток, дохід, якість, витрати, ціна, терміни і т. Д.). Цей метод також має узгодження з економіко-математичними методами.

Методи прийняття управлінських рішень. Тут також використовуються індивідуальні та групові методи прийняття рішень, серед яких методи номінальної групи, планування, згоди, «Дельфі», досвідчений, інтуїтивний, методи експертних оцінок, метод функціонально-вартісного аналізу та ін.

Метод прогнозування формує наші уявлення про можливі стани організації. Тут можна виділити метод екстраполяції, на основі якого в контексті існуючого стану об’єкта виявляється тенденція його стану в майбутньому. Прогнозування стану організації необхідно, поєднуючи різні методи.

Соціологічні методи. На основі вивчення громадської думки ми можемо говорити про стан організації, зростання або падіння їх впливу на суспільство, її популярність і популярність. Важлива функція соціологічних методів полягає в забезпеченні зворотного зв’язку в процесі управління і реалізації контрольної функції управління.

Порівняльний аналіз (метод аналогії) дозволяє виявити характерні особливості певної організації, порівнюючи її з аналогічними або схожими об’єктами.

Перераховані методи використовуються не тільки в менеджменті, вони характерні для економічної теорії, формуючи світогляд керівників і фахівців у виробничому процесі, виступає методологічною основою менеджмент.

Посилання на основну публікацію