Культура прийняття управлінських рішень

Менеджер відповідає за всі процеси, явища і методи, а також працівників своєї організації, приймаючи управлінське рішення. Як і будь-яке інше рішення, менеджмент – рішення має в собі кілька особливостей і перспектив. В основному менеджер керується інтуїцією і логікою, а також результатом аналітичної діяльності по проблемі. Будь-яке рішення пов’язане з емоційним фоном і пофарбовано інтелектуальним фоном. Категоричність і емоційне забарвлення повністю залежить від стану і відносини керівника.

Загальний рівень культури при прийнятті управлінських рішень

Менеджер є функціональною частиною, елементом сучасного суспільства, йому теж властиві емоційні виплеск. Однак, менеджер повинен дотримуватися традиційні особливості ділового та культурного спілкування. Розглянемо ключові з них:

  • Використовувати традиційні форми спілкування при прийнятті рішення;
  • Використовувати діловий тон, повідомляючи співробітникам особливості управлінського рішення;
  • Якщо процес обговорення рішення тривалий і вимагає значних зусиль, слід розбити зустріч на блоки по 15- 20 хвилин. Це зручно для сприйняття;
  • Підготувати для співробітників роздатковий матеріал за рішенням або проблеми;
  • Дотримуватися етики в спілкуванні з людьми, дотримуючись культури, виключаючи неприпустимі мовні звороти;
  • Чітко формулювати проблему, мету і завдання;
  • Зробити і озвучити висновки з проблеми;
  • Призначити відповідальних співробітників і контролювати процес;
  • Оголосити результат рішення і його ефективність

Особливості управлінських рішень і культури в залежності від структури підприємства
В даний час дослідним шляхом доведено залежність структури підприємства та культури управлінських рішень. Постараємося простежити цей взаємозв’язок:

  • Авторитарна структура – управлінські рішення характеризуються низьким рівнем культури, оскільки авторитет керівника базується на страху і негативних домінанта з боку працівника
  • Змішана структура – культура управлінського рішення знаходиться в прямій залежності від зовнішнього середовища. Якщо ситуація сприятлива, рівень культури управлінських рішень досить високий, в іншому випадку – істотно знижується. Авторитет керівника досить нестійкий і схильний до зовнішнього впливу різних сил.
  • Гнучка структура – управлінське рішення характеризується показниками середнього рівня як управлінської культури, так і культури управлінського рішення. Авторитет керівника досить стабільний, але міг би бути істотно вище

В даний час немає необхідності прив’язувати так жорстко рівень культури управлінського рішення до структури підприємства, оскільки основна смислова і культурна навантаження управлінського рішення зводиться до стилю керівника в управлінні.

Залежність культури від стилю управління

Демократичний стиль керівництва пов’язаний із середнім і високим рівнем культури оскільки думка керівника корелює з думкою співробітників і призводять до ефективних рішень. Однак, в разі, якщо колектив не згоден з керівників, рівень культури може наближатися до середнього, але не опускається до низького. Авторитарний стиль керівництва досить жорсткий, що в деяких випадках виправдовується особливостями ринку і внутрішнього середовища, управлінське рішення по культурному рівню варто в діапазоні від низького до середнього і не піднімається вище. Для того, щоб отримати найбільш ефективний результат і дотримуватися корпоративної культури ділового етикету, зберігаючи його на високому рівні, необхідно, на нашу думку, дотримуватися змішаного стилю керівництва, орієнтуючись на ситуацію, а не на переваги керівника.

Якщо використовувати змішаний стиль керівництва і гнучку структуру, виникає можливість тримати культурний рівень управлінського рішення на високому рівні і зберігати авторитет керівника непорушним.

Посилання на основну публікацію