Гуманітарний напрям менеджменту

Гуманітарний напрям менеджменту: школа людських відносин

Школа «людських відносин» (іншими словами гуманістичний менеджмент), основний акцент робить на:

  • Психології відносин;
  • Поведінки і потребах людей;
  • Соціальній взаємодії і груповим інтересам людей.

В рамках даної школи прийнято виділяти три основні напрями. це:

  • Людські відносини;
  • Людські ресурси;
  • Біхевіоризм.

Прийнято вважати, що початок цьому напрямку поклав Елтон Мейо. Їм було зроблено сенсаційне відкриття для того час. Він займався вивченням залежності продуктивності праці від фізичних компонентів роботи (наприклад, таких як освітлення).

Після проведення великої кількості різних експериментів, які отримали назву хоторнские експерименти. В результаті проведених експериментів, учений дійшов висновку про те, що поведінка людей може найбільшою мірою не залежати від наданих робочих умов або оплати праці.

Ще до проведення Е. Мейо даного експерименту, їх теоретично перевершила англійка на ім’я Мері Фоллет. На її думку, теорія управління повинна базуватися не на інтуїтивних уявленнях про природу людини, а також мотиви його поведінки, а на досягненнях, які були зроблені в області наукової психології.

Так, основними представниками школи людських відносин велика увага приділяється питанням, пов’язаним з удосконалення праці в системі управління. Вони говорили про те, що необхідно відмовитися від принципу координації за допомогою ієрархії. У зв’язку з цим вони розробили метод під назвою “координація за допомогою комісії». Даний метод включає в себе дослідження відносин по горизонталі. Крім цього, у представників цієї школи сформувався свій, зовсім інший погляд і на передачу відповідальності.

Теорії мотивації

Величезний внесок у подальше становлення школи «людських відносин» внести вчені біхевіористи. Ними було розроблено кілька теорій мотивації.

Однією з даних теорій є ієрархічна теорія потреб, розроблена Абрахам Маслоу. Сутність даної теорії зводиться до дослідження потреб людини. Дана теорія є однією з найбільш ранніх. Її прихильники говорили про те, що об’єктом психології є поведінка людини, а не його свідомість. В основі поведінки знаходяться потре6ности людини, які діляться на п’ять основних груп.

Однією з найбільш відомих теорій мотивації, яка продовжувала теорію Маслоу, є погляди професора Фредеріка Херцберга. Він пов’язував мотивацію зі ступенем задоволеності або незадоволеності своєю роботою.

Сучасна система поглядів на менеджмент склалася вже в 50-ті роки XX ст. у вигляді кількісної школи науки управління, в основі якої знаходилося розуміння непростих управлінських проблем, а також розробка і використання кількісних методів (Р. Акофф, С. Бір, А. Голдберг і ін.).

У школі науки управління розрізняють два основних напрямки:

  • Виробництво вивчається як «соціальна система»;
  • Застосовується системний і ситуаційний аналіз з використанням математичних методів.

Серед нових підходів можна виділити дерево рішень, мозковий штурм, управління, спрямоване на вивчення цілей, проведення бюджетування, так звані гуртки якості, а також портфельний менеджмент.

Іншими напрямком є ​​визначення єдиних принципів складних систем за допомогою синергетичної методології. Даний рух в менеджменті було названо як «еволюційний менеджмент».

Посилання на основну публікацію