Аудит маркетингу: визначення

Визначення поняття

В одній зі своїх робіт Філіп Котлер говорив, що в економіці існує п’ять типів компаній:

• – які керують подіями;
• – які думають, що керують подіями;
• – які спостерігають за подіями, що відбуваються;
• – які не розуміють, що відбувається;
• – які не знають, що щось відбувається взагалі.

Успішною компанією, безумовно, є перша зі списку. І зайняти цю позицію дозволяє продуктивно працює маркетинг, дії якого необхідно періодично аналізувати і коригувати, тобто проводити аудит цього напрямку діяльності компанії.

Існує кілька визначень поняття «аудит маркетингу».

Маркетинговий аудит – це незалежна періодичне всебічне дослідження компанією або її СБО (стратегічних бізнес-одиниць) маркетингового середовища, цілей, стратегій і діяльності з точки зору виявлення проблем і прихованого потенціалу, а також розробки плану дій щодо поліпшення маркетингу. (Ф. Котлер).

Маркетинговий аудит – це аналіз і оцінка маркетингової функції підприємства. Це метод (аналітичний інструмент) виявлення і використання маркетингових ресурсів компанії для поліпшення її становища на ринку. (Б.А. Соловйов).

Маркетинговий аудит – це комплексна незалежна оцінка зовнішнього і внутрішнього середовища фірми і вироблення рекомендацій щодо приведення стану і пропозицій фірми у відповідність до вимог зовнішнього середовища. (В.Д. Шкардун).

Але в тій чи іншій формі автори висловлюють думку про те, що проведення аудиту маркетингу дозволяє виявити додаткові ринкові можливості і ідентифікувати проблеми взаємодії компанії із зовнішнім середовищем.

Цілі аудиту маркетингу

Цілями аудиту маркетингу є:

• – перевірка відповідності стратегії компанії ринковим можливостям;
• – вивчення і підвищення ефективності бізнес-процесів маркетингу і продажів, своєчасна ідентифікація проблемних зон;
• – підвищення ефективності бізнес-процесів компанії, в першу чергу маркетингової складової;
• – підвищення конкурентоспроможності організації, пошук додаткових конкурентних переваг;
• – побудова ефективної системи маркетингу;
• – підвищення престижу, іміджу компанії.

Як показує практика, результатом робіт по аудиту маркетингу стає зростання продажів, який збільшується на 10-50% в середньостроковій перспективі.\

Можливі зміни в діяльності компанії

Крім того, аудит маркетингу дає чітке розуміння цілей і завдань маркетингу в компанії, визначення функцій маркетингу і розуміння шляхів реалізації маркетингової стратегії, розуміння принципу формування рекламного бюджету і способів контролю ефективності рекламних витрат.

В результаті аудиту маркетингу в діяльності компанії можуть відбутися якісні, структурні зміни. Так, може виникнути необхідність модернізації відділу продажів і служби маркетингу, перегляд положення про службу маркетингу і посадових інструкцій. Можуть бути прийняті рішення змінити рекламну політику компанії, бюджет маркетингу і реклами, розробити додаткові заходи контролю над ними з метою підвищення віддачі.