Зміст статті
Основні види PR діяльності
Відомо, що спочатку діяльність в області зв’язків з громадськістю була спрямована тільки на споживачів організації. PR кампанії сприяли формуванню популярності підприємства і його торгових марок.
Зараз об’єктами PR діяльності є не тільки клієнти компанії, а й потенційні інвестори і партнери, представники влади та політичні діячі та персонал самої організації.
Тому розрізняють кілька різновидів PR діяльності в залежності від цілей і напрямки:
- Робота з мас медіа
- Корпоративний PR (створення репутації підприємства)
- Кризовий менеджмент (розробка заходів боротьби з кризовими ситуаціями)
- Фінансовий або інвестиційний PR (відносини з фінансовими організаціями та інвесторами)
- Взаємодія з владними структурами і місцевим населенням (лобізм і політичний PR)
- Маркетинговий піар (товарна пропаганда, підтримка збуту)
- внутрішній PR
Узагальнено виділяють три види PR діяльності:
- політичний PR;
- торговий або маркетинговий PR;
- медіа PR
Політичний піар спрямований на створення сприятливого іміжда виборців в період передвиборної кампанії. Це досить складний процес, який включає в себе кілька заходів:
Розробка стратегії передвиборної кампанії
- Проведення соціологічних досліджень для визначення ставлення населення до кандидата
- Іміджеве супровід кандидатів
- Робота з громадськими, благодійними та ін. Організаціями
- залучення ЗМІ
- Розробка агітаційного матеріалу.
Маркетинговий або торговий PR – це процес планування і виконання програм, які сприяють зростанню продажів і задоволенню потреб споживачів, а також формуванню позитивної репутації підприємства.
PR в маркетингу реалізує наступні функції:
- проведення спеціальних PR акцій, організація виставок та ярмарків;
- кончина прес-релізів про нові товари;
- створення програм стимулювання споживачів;
- аналіз громадської думки;
- заходи щодо формування сприятливого іміджу.
Медіа PR – це PR в області засобів масової інформації.
Взаємодія зі ЗМІ є основою PR діяльності. Це головний інструмент спілкування підприємств з громадськістю та отримання зворотного зв’язку.
Включає в себе:
- Написання та публікація матеріалів в друкованих виданнях
- Підготовка інформаційних матеріалів для виступу на телебаченні чи радіо
Особливості зовнішнього і внутрішнього PR
Зовнішній PR – це створення привабливого образу компанії і поліпшення відносин з громадськістю.
Він направлення на роботу з зовнішньої навколишнім середовищем підприємства, а саме з цільовою аудиторією (найчастіше з клієнтами).
Зовнішній PR включає наступні заходи:
- Робота зі ЗМІ (створення бази даних по ЗМІ, написання прес-матеріалів, їх розсилка і розміщення, підготовка і проведення прес-заходів, інтерв’ю та ін.)
- Бізнес-комунікації (складання календаря важливих і значимих заходів, участь в спеціалізованих виставках, форумах та ін.)
- Інтернет-комунікації (розробка і реалізація програм просування компанії в Інтернеті)
- Репозиціонування і ребрендинг (зміни назви компанії, її асортименту товарів і послуг, брендів, створення нової концепції компанії, розробка уявлення відповідно до очікувань і запитів споживачів).
Внутрішній, або внутрішньокорпоративний PR – це створення довірчих і сприятливих відносин керівництва підприємства з співробітниками. У внутрішньому PR велике значення має корпоративна культура.
Основні складові внутрішньокорпоративного PR:
- ефективність системи взаємодії підрозділів і співробітників в компанії (обмін необхідною інформацією на всіх рівнях структури підприємства, створення робочих груп на проекти, залучення співробітників до процесу прийняття рішень);
- мотивація діяльності (співробітники повинні бути орієнтовані на досягнення цілей компанії;
- співробітники – головний нематеріальний актив компанії.