Типи маркетингових досліджень

Використовувати результати можна або для створення бізнес-плану і маркетингової стратегії, або для оцінки поточного стану справ. Неправильно проведені дослідження можуть направити бізнес не в тому напрямку. Основи маркетингових досліджень, які допоможуть почати роботу, і основні помилки, яких слід уникати, описані далі.

Первинні дослідження

Метою первинних досліджень є збір даних з аналізу поточних продажів і визначення ефективності поточної стратегії. Первинні дослідження можуть включати:

  • Опитування (по телефону або особисто);
  • Анкети (в основному онлайн);
  • Фокус-групи, які складають список потенційних або існуючих клієнтів і отримують прямий зворотний зв’язок.

Що обов’язково необхідно враховувати:

  • Які фактори беруться до уваги при покупці товару або послуги?
  • Що клієнти цінують в товарах або послугах, які зараз пропонують на ринку?
  • Що б ви покращили?
  • Яка відповідна ціна для товару або послуги?

Вторинні дослідження

Метою вторинних досліджень є аналіз вже отриманих результатів. Після цього можна ідентифікувати конкурентів і встановлювати контрольні цілі і терміни.

Збір даних

Жоден підприємець не зможе домогтися успіху, не зрозумівши потреби своїх клієнтів в його товарах і послугах, а також потреби і можливості ринку в цілому. Конкуренція часто буває жорстокою, і стратегія ведення бізнесу без досліджень може дати величезну перевагу конкурентам.

Існує дві категорії збору даних:

  • Кількісні методи використовують математичний аналіз і вимагають величезної кількості даних. Результати цих даних проливають світло на статистично значущі відмінності.

Важливо! Одне з джерел отримання кількісних результатів, якщо у вас є веб-сайт, знаходиться в веб-аналітиці (доступна в наборах інструментів Google). Ця інформація може допомогти визначити такі моменти, як географія відвідувачів сайту, як довго гості залишаються на ньому, з якої сторінки вони сюди потрапляють і т. д.

  • Якісні методи допомагають розробляти і точно налаштовувати кількісні методи дослідження. Проблеми визначаються в основному статистикою, де оцінюються думка, цінності та переконання клієнтів. Обсяг оброблюваних даних тут зазвичай невеликий.
Author: Олександр
Фанат своєї справи і просто крутий чувак.