CPC (cost per contact), вартість контакту – маркетинговий показник, що відображає ефективність вкладення коштів на вчинення одного якісного контакту з представником цільової аудиторії в рамках проведення заходу щодо просування.
Вартість контакту – метод оцінки економічної ефективності заходів торгового маркектінга, Event-заходів (використовується на виставках, конференціях).
Вартість контакту розраховується він за формулою:
СРС = 3об / КК
де:
СРС – вартість контакту;
Зоб – витрати на маркетинговий захід;
Кк – кількість контактів з клієнтами.
У разі залучення послуг BTL-агентства формула доповнюється:
СРС = (3об + AMU) / КК
AMU – фіксована частина агентської винагороди
Як правило, лише невелика частина оцінюваних контактів переходить в групу покупців, проте оцінка ефективності СРС є хорошим орієнтиром для оцінки загальних витрат на маркетинг.
Показник СРС не повинен перевищувати 5% розрахункового обсягу разової покупки.