Список завдань, які відділ маркетингу може робити для компанії, – швидше перелік утопіста. Мабуть, немає в світі компанії, в якій відділ маркетингу відповідав би за все. Скільки компаній – стільки й маркетингів.
Скільки у вас маркетеров?
Наскільки досвідчений, професійний і амбітний ваш директор з маркетингу?
Наскільки ви вірите і довіряєте йому?
Наскільки добре ви розбираєтеся в маркетингу?
Які у вас конкуренти?
Які завдання ви ставите перед маркетингом?
В якій стадії життєвого циклу знаходяться ваша галузь і ваше флагманське рішення?
Який у вас бюджет маркетингу?
Можна задати ще з десяток питань, і ви зрозумієте, чому в різних компаніях маркетинг вирішує різні завдання – причому з різною швидкістю і різною ефективністю.
Не підриває бойовий дух маркетеров, навантажуючи їх непрофільними справами: відправками кореспонденції, переїздами тощо. (Використовуйте список в попередньому розділі як контрольний).
У книзі «Маркетинг на 100%» я вже розповідав про нещасний маркетер, якого змушували займатися «погрузінгом, наклеінгом і уборкінгом».
«Улучшайзінг», «ісправінг» і «усілінг» – наша справа, але тільки застосовне до профільних активностям.
Гарне питання: чому мій маркетинг робить так мало?
І відповідь на нього проста: тому що вимагаєте мало!
Подивіться, що ще ви можете доручити маркетингу, і доручіть, забезпечивши повноваженнями, ресурсами і підтримкою.
Зроблять – молодці. Заохотьте і доручіть ще.
Хороший маркетинг росте під тиском. І розквітає при живому інтересі топа і постійного зворотного зв’язку.
За що відповідаю я як топ-менеджер?
Відповідь на це питання короткий, але тут простіше сказати, ніж зробити.
Зони вашої відповідальності – бізнес-стратегія (вибачте за розумні слова), позиціонування компанії (ще раз пардон), маркетери і бюджети (тисячу вибачень).
Бізнесстратегія
Визначення напрямку і горизонтів розвитку компанії – цілком ваш вибір.
Ключові індикатори (ким ви хочете стати, якого обсягу продажів хочете досягти) – виключно ваше рішення, ваша відповідальність.
Позиціонування
Позиціонування рішень можна доручити маркетеру (див. Додаток 1).
Позиціонування компанії – ваше завдання. Маркетер може її «дотиснути», «упакувати», але уявіть йому своє ві? Дение.
Маркетери
Найняти хорошого маркетера, керувати ним (планувати, контролювати, мотивувати, навчати), звільнити його – ваше завдання. Зробіть добру справу для маркетингу і себе – не делегуйте її нікому зі своїх заступників.
Бюджети
Маркетер підготує бюджет, але скільки він отримає, знаєте тільки ви.
Будьте чесні з ним.
Якщо бюджету немає, скажіть йому про це прямо. Чи не змушуйте людини займатися безплідним базгранина і підрахунком тріщин на стелі.
Замість цього нехай ваш маркетер займеться вивченням і застосуванням маркетингу без бюджету. Можливості тут великі (див. Книгу «Без бюджету»).
Сподіваюся, я вас відповідальністю немає перевантажив.
Loading...
