Рівень конверсії

Рівень конверсії (conversion rate) – це процентне співвідношення відвідувачів магазину, сайту, маркетингового заходу, які вчинили вибір, здійснили покупку, до загальної кількості всіх відвідувачів.

Конверсія в продажах – співвідношення покупців (магазину, фірми), до загальної кількості відвідувачів (клієнтів, що звернулися);
Конверсія в рекламі – співвідношення кількості показів реклами до кількості звернень до рекламодавця;
Конверсія в інтернет маркетингу – співвідношення відвідувачів сайту, які вчинили “потрібне” дію (кликнули по посиланню, проголосували, купили) до загальної кількості відвідувачів сайту.
Зазвичай рівень конверсії розраховується у відсотках. Рівень конверсії для відвідувачів інтернет магазинів (т. Е. Частка зробили покупку відвідувачів сайту) становить в середньому 2-5%. Наприклад, мета сайту – продаж книги та у вас за добу було 500 відвідувачів сайту і 35 проданих книг. Тоді конверсія складе 35 * 100/500 = 7%.

Рівень конверсії показує наскільки добре маркетингові зусилля по залученню посітелей і покупців, а також зусилля по наповненню сайту інформацією, магазин – товаром виконують головне завдання – забезпечення продажів. Рівень конверсії показує на скільки добре це відбувається.

Успішна конверсія по-різному трактується продавцями, рекламодавцями або постачальниками контенту для сайту, наприклад. Для продавця успішна конверсія буде означати операцію купівлі. Для постачальника контенту успішна конверсія може означати реєстрацією відвідувачів на сайті, на форумі, на маркетинговому заході, підписку на поштову розсилку, скачування програмного забезпечення або будь-які інші дії, очікувані від відвідувачів.

Звертаю увагу, що поняття рівень конверсії може бути застосовано не тільки до електронних ЗМІ, електронної конверсії, а й в будь-якому випадку, коли залучення клієнтів не є кінцевою метою, і більш важливим є отримання вигоди від залучених клієнтів – як кінцевий результат багатоетапної (залучити-заінтересовать- продати) маркетингового завдання по роботі з клієнтами.

Посилання на основну публікацію