Ремаркетинг

Ремаркетинг (remarketing, ре-маркетинг) – повторний маркетинг, маркетинговий прийом персоналізації комунікації і продовження комунікації з цільовою аудиторією, за допомогою якого ЦА нагадують про раніше сталася з брендом, товаром комунікації.

Мета ремаркетингу – збільшення продажу. Ремаркетинг є пошук нових можливостей комунікації з цільовою аудиторією для забезпечення зростання продажів, повернення клієнтів, забезпечення повторних продажів.

Завданням ремаркетингу є відновлення або підтримання контакту цільової аудиторії з брендом, товаром, з метою здійснення останнім покупки. Ремаркетинг дозволяє забезпечити увагу клієнта ччерез якийсь час, в іншому місці, “наздоганяти” минає клієнта і повернути його.

Комунікація ремаркетингу здійснюється на основі переосмислення раніше застосовувався маркетингового прийому, із застосуванням:

інших методів комунікації;
інших каналів комунікації;
інших місць комунікації;
іншого часу комунікації;
несподіваною для ЦА комунікації.
Ремаркетинг застосовується в разі:

зниженні попиту на товар ремаркетінг дозволяє забезпечити пожвавлення йде на спад обсягу реалізації товару;
продажу складного і (або) дорогого товару, що вимагає повторної комунікації з цільовою аудиторією;
необхідності забезпечення крос-продажу, допродажу для представників частини цільової аудиторії, яка здійснила раніше покупку.
Ремаркетинг, за допомогою інших засобів, методів комунікації дозволяє продовжити контакт ЦА з товарів, брендом. Наприклад, ремаркетинг надає користувачем можливість побачити рекламу нової марки автомобіля після того, як вони покинули автосалон, скажімо, в журналі з нагадуванням про те, що саме в цьому місяці автомобіль можна придбати з додатковим дисконтом. Ще одна перевага ремаркетингу – можливість забезпечити допродажу і крос-продажу. Наприклад, ремаркетинг уможливлює використовувати інтерес покупця до придбаного товару. Ремаркетинг дозволяє нагадати йому про необхідність купити аксесуари, додаткові товари. Ремаркетинг підкаже покупцеві, що ще він може і повинен придбати ці товари. Така маркетингова програма, як trade-in є інструментом ремаркетингу. Приклад: клієнтів, що купили автомобіль через три роки директ-мейлом дякують за прихильність марці, нагадують про продажі нової моделі і пропонують реалізувати можливість покупки нового, з урахуванням вартості старого автомобіля.

Миттєвий ремаркетинг – негайне реагування на зміну ставлення до бренду, зміна поведінкових аспектів цільової аудиторії, одночасне застосування різних каналів комунікації з цільовою аудиторією. Коли кожна наступна комунікація, побудована за іншими правилами, із застосуванням інших комунікаційних прийомів (в іншому місці, із застосуванням іншого комунікаційного каналу) продовжує зв’язок аудиторії з раніше побаченим Брент, продуктом, при цьому, маркетингова комунікація здійснюється через невеликі за часом інтервали. Ідея миттєвого ремаркетингу полягає в постійній підтримці спілкування з цільовою аудиторією.

Залучає ремаркетинг – реагування на активність і кількість звернень від користувачів, а також в постійній підтримці спілкування зі своєю цільовою аудиторією. Прикладом ремаркетінговой комунікації можна вважати вкладення в товар рекламних листівок з інформацією про можливості отримання розширеної маркетингової підтримки (клієнтський сервіс), можливості купити додаткові аксесуари (допродаж), або застрахувати куплений товар (крос-продажу).

Соціальний ремаркетинг – створення соціальних сервісів маркетингової підтримки, спілкування та соціалізації цільової аудиторії, з цілями: отримання зворотного зв’язку, поліпшення продукту, допродажу, повторного продажу, крос-продажів. Приклад, соціального ремаркетингу – створення соціальнолй групи користувачів бренду. Інструментами соціального ремаркетингу є: раелизации продажу з обмеженням, можливість покупки товару, доступного тільки для членів спільноти, або покупки товарів з дисконтом в обмін на соціальну активність спільноти, організованого брендом (виробником) і т.п.

Ретаргетінг – це інструмент ремаркетингу, застосовуваний з метою підвищення конверсій шляхом повернення покинула сайт аудиторії через персоналізовану рекламу на інших інтернет-ресурсах.

Посилання на основну публікацію