Прямий маркетинг

Прямий маркетинг (директ-маркетинг, direct marketing) – пряме, без проміжних ланок, взаємодія продавця (виробника) з споживачем в процесі продажу товару. Прямий маркетинг є вид маркетингової комунікації, в основі якого Персоналізація ставлення до клієнта, що передбачає тісну взаємодію, зворотний зв’язок, при не використанні для комунікації інформаційних посередників. Таким чином, прямий маркетинг орієнтований не на цільові групи, а на окремих персоналій.

Мета прямого маркетингу – планована відповідна реакція покупця, виражена в покупці товару.

Завдання прямого маркетингу можуть розглядатися в двох аспектах:

налагодження планованих взаємин з покупцем;
здійснення продажу.
Якщо деталлізіровать, то завдання прямого маркетингу можна конкретизувати:

привернення уваги одержувача;
утримання споживача в сфері впливу;
розвиток довгострокових особистісних відносин з покупцем;
стимулювання першої покупки;
створення передумов численних повторних покупок;
вивчення реакції споживача;
збільшенні обсягів продажів, що припадають на покупця;
розширення асортименту покупок;
збільшення частоти покупок;
зростання лояльності споживача.
Види прямого маркетингу (форми прямого маркетингу):

особиста (персональна) продаж;
електронна торгоавля;
персональна презентація;
директ-мейл маркетинг;
телефоний маркетинг;
телемаркетинг;
інтернет маркетинг;
каталог-маркетинг (розсилка каталогів).
Характерними для прямого маркетингу явялються наступні комунікаційні характеристики:

адресність та сфокусованість на клієнті, можливість гнучкої приспосабливаемости до запитів одержувача;
безпосередній, прямий характер у відносинах “продавець-покупець”;
измеряемость ефекту комунікації директ-маркетингу;
висока вартість одного контакту прямого маркетингу.
Термін директ-маркетинг сформувався в Америці і був вперше озвучений Лестером Вундерманом (англ. Lester Wunderman) в 1967 р

Посилання на основну публікацію