Про завдання маркетингу – в наступному розділі. А зараз про те, що може бути об’єктом маркетингу, на що він може бути направлений. Ось можливі напрямки роботи:
– Рішення (слово, яким можна об’єднати продукти і послуги);
– Клієнти;
– Компанія (як бренд);
– Співробітники компанії;
– Маркетинг (так, потрібен маркетинг маркетингу).
Тепер про кожного з них докладніше.
Рішення
Товари та послуги, якими займається ваша компанія, необхідно активно просувати. Немає просування рішень – немає продажів – немає доходу – немає компанії.
Мабуть, це найголовніше напрямок роботи: коли маркетинг в компанії – драйвер, то його завдання створювати рішення, позиціонувати, «упаковувати» в зручну для клієнта форму.
У підручниках з маркетингу це називається продуктовим маркетингом (маркетингом послуг), у середніх і великих компаніях для цього є продакт-менеджери, бренд-менеджери, менеджери торгових категорій.
Клієнти
Маркетинг для клієнтів – це їх залучення, утримання і повернення. Це реклама, стимулювання збуту, лояльність, клієнтоорієнтованість.
В якості клієнтів можуть виступати:
– Покупці – фізичні особи. У цьому випадку маркетинг називається b2c – business to customer;
– Покупці – компанії, юридичні особи. Це маркетинг b2b – business to business;
Різниця між маркетингом b2c і маркетингом b2b значна.
Я працював і там і там – і можу точно сказати, що принципи роботи на ринках b2b і b2c однакові і комплекс маркетингу той же, але от підходи, інструменти, прийоми дуже навіть різні.
Вивчайте матеріали про специфіку свого бізнесу. Спеціалізовані книги, заточені під ваш бізнес, будуть для вас цікавим і корисним читанням.
– Бізнес-партнери;
– ЗМІ (преса);
– Держава.
Компанія
Іноді необхідно займатися маркетингом компанії. У цьому випадку її просувають, розкручують, роблять відомою. Коли у компанії хороший імідж, коли вона визнана лідером ринку, до неї частіше звертаються нові, потенційні клієнти і рідше йдуть існуючі.
Співробітники
Тут маркетинг може діяти у двох напрямках.
Внутрішній маркетинг допомагає згуртовувати команду, робить компанію привабливим місцем роботи для зовнішніх кандидатів.
Можна також займатися маркетингом співробітників компанії, топ-менеджерів.
Коли в компанії є співробітники-зірки, коли є топ – харизматичний лідер і прекрасний спікер, – гріх цим не скористатися для просування компанії та її рішень.