Лід

Лід (lead, цільової лід) – потенційний клієнт, тим чи іншим чином відреагував на маркетингову комунікацію.

Терміном лід стало прийнято позначати потенційного покупця, контакт з ним, отриманий для подальшої менеджерської роботи з клієнтом. У російській мові найбільш близькими до терміну лід є “клієнт, який виявив інтерес”, “зачіпка за клієнта”. Лід – термін, який використовується в теорії менеджменту для опису методів і практик, які використовуються з метою залучення нових потенційних клієнтів.

Генерація лідів – маркетингові технології, що дозволяють формувати інтерес потенційних покупців, і змушують їх звертатися за інформацією про товар і послуги, залишати свої контактні дані для подальшої роботи з потенційними покупцями (лідамі), маркетинговий хід, розроблений для залучення нових потенційних покупців. Технології генерації лідів набули широкого поширення, оскільки дозволяють істотно:

спростити продаж;
скоротити процес продажу;
знизити ризики в області продажів, зробити їх передбачуваними.
Мета отримання лидов – подальша відпрацювання взаємодії з потенційним клієнтом або продаж бази лидов покупцям інформації про потенційного інтерес цільової групи до того чи іншого пропозицією.

Лід кепчурінг (lead capturing) – захоплення контактів Ліда. В ідеалі першим результатом комунікації з лідом (потенційним клієнтом) є необхідність отримання у кожного ліда контактних даних, з метою подальшого відпрацювання взаємодії з клієнтом. Реєстрація лидов – менеджмент фіксації відгомону з боку потенційного клієнта на маркетингову пропозицію продавця (виробника). Наступний етап відпрацювання контакту – вирощування Ліда (lead nurturing), що полягає в підготовці потенційного клієнта (інформування, переконання) до покупки товару або послуги менеджерами компанії. В результаті відбувається перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Такий менеджмент називається lead conversion (лід конвершн).

Кваліфікація лидов (lead qualification) – термін з b2b-маркетингу, що означає виявлення перспективності потенційних контактів в залежності від їх відповідності встановленим критеріям найбільш типових клієнтів компанії. Мета кваліфікації лидов – визначити готовність контактера, його бажання і можливість зробити покупку.

Лід-скоринг (lead scoring) – інструмент b2b-маркетингу, який представляє собою метод сегментування потенційних клієнтів, що знаходяться у воронці продажів, шляхом нарахування їм, балів за заздалегідь визначеними критеріями, що показує, наскільки близький, наскільки готовий потенційний клієнт до покупки.

Лід (лід-абзац) – це перший абзац новини, який повинен включати основну інформацію щодо змісту статті. Читач після прочитання Ліда вирішує, чи хочеться йому прочитати всю статтю, або можна звернути свою увагу на щось інше.

Посилання на основну публікацію