Лід конвершн (Lead conversion)

Lead conversion (лід конвершн) – приводити до конверсії, привести до перетворення, власне процес перетворення. Стосовно до маркетингу продажів, лід конвершн (lead conversion) – перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Чіткого і усталеного в маркетинговому середовищі вітчизняного терміна – аналога не існує. У вітчизняній практиці маркетингу використовується термін конверсія продажів.

У багатьох компаніях lead conversion (лід конвершн) називають сам процес продажів. Однак, продаж – зміна просто власника, едіномеоментная операція торгового персоналу, і часто довгий процес продажу починається задовго до реального розлучення покупця з грошима (див. Воронка продажів). Лід конвершн – це результат трейд-маркетингу – конвертація потенційних покупців, які зацікавилися Вашою пропозицією, в реально бажаючих заплатити за Ваш товар. Під час покупки такі покупці повинні бачити емоційно привабливими вашого товару, вашої компанії, і весь процес покупки в цілому. Як говорив гуру продажів – Зіг Зігглар: “У мене сформувалося переконання, що коли я підходжу продавати каструлі, то розумію, що у мене знаходяться каструлі цих людей, а у них мої гроші.”

Як у будь-якого процесу, у лід конвершн є чисельний показник результативності процесу – рівень конверсії. Хоча конверсія – більш широкий термін, через продаж рівень конверсії також визначає якість процесу конверсії продажів.

Lead generation (лід дженерейшн) – термін маркетингу застосовується для опису процесу маркетингу по генерації інтересу потенційних покупців для подальшого здійснення продажу товарів і послуг, приведення до думки про покупку потенційних покупців.

Посилання на основну публікацію