Слово «етикет» запозичено з французької мови. Означає воно манеру поведінки, правила поведінки і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Але навіщо в суспільстві існують правила етикету? – запитаєте ви. А потім, що саме етикет дає людям можливість використовувати вже готовий порядок поведінки в тій чи іншій ситуації:
- У домашній обстановці;
- У громадських місцях;
- На роботі або службі;
- В гостях;
- Під час ділового спілкування;
- На офіційних прийомах і церемоніях.
Поведінкові норми для тієї чи іншої ситуації створювалися і приймалися протягом багатьох років, навіть століть. Перші правила поведінки людини серед собі подібних з’явилися ще в глибокій старовині. Вже тоді люди стали намагатися дотримуватися певних звичаїв, щоб мирно співіснувати один з одним.
На превеликий жаль, в наші дні багато принципів етикету стали вважатися застарілими, віджилими своє. Але що поганого в тому, наприклад, якщо молоді люди будуть поступатися місцем у транспорті літнім людям? Або в тому, що чоловік відкриє двері і ввічливо пропустить даму вперед? Що ж таке стало відбуватися з людьми, якщо прості правила ввічливого спілкування стали раптом неактуальними? І коли потрібно починати їх дотримуватися?
З раннього віку
Саме з дитячого віку починають формуватися поведінкові звички, з якими потім індивідуум може провести все своє життя. Культура спілкування закладається дитині з самого його народження, а за основу малюк візьме поведінку дорослих – своїх батьків. Тому нерозумно вимагати від дітей дотримуватися якихось рамок в спілкуванні, якщо самі ми цих рамок не дотримуємося. Недарма кажуть, що виховувати треба не дітей, а починати з себе.
Як було прийнято у наших бабусь і дідусів:
- Діти зверталися до всіх дорослих на «ви», навіть до власних батьків;
- З дитинства малюкам вселяли, що перебивати розмову дорослих не можна;
- Дитину з дитинства привчали до того, що старість потрібно поважати і т. Д.
У підлітковий період
Що відбувається зараз: діти відчувають вседозволеність, вони намагаються бути нарівні з дорослими і навіть беруть на себе сміливість за дорослих щось вирішувати. А вже про поведінку молоді в громадських місцях і згадувати не варто: нерідкі випадки, коли в громадському транспорті сидячи їхатимуть саме молоді люди, а літні громадяни, матусі з малюками і вагітні жінки будуть «бовтатися» стоячи. А спроба зробити зауваження чревата потоком нецензурної лайки, яку молодики радісно вивалять на того, хто «посмів» закликати їх до порядку.
Навряд чи всі ці люди замислюються над тим, що молодими, міцними і здоровими вони будуть не завжди, і настане той час, коли саме їм доведеться вислуховувати гидоти від таких же ось юних і «просунутих» співгромадян.
За великим рахунком провини молоді в таких ситуаціях немає – їм просто свого часу не пояснили, як правильно потрібно себе вести.
Ми часто настільки сильно прагнемо захистити своїх дітей від всього, що ставимо їх над усіма іншими людей:
- Саме ми самі подаємо приклад поведінки, коли намагаємося посадити свого вже дорослу дитину в громадському транспорті в крісло і не пояснюємо йому, що іноді зручне місце потрібно поступатися тим, хто більш потребує: вагітним, літнім або людям з обмеженими можливостями;
- Саме ми на неприємне зауваження реагуємо або потоком негативу на голову «вихователя», або ж вдаємо, що нас це не стосується;
- Саме ми своїм прикладом показуємо своїм дітям, що наші бажання пріоритетні.
Але ми забуваємо про те, що нашим дітям все одно треба буде вчитися жити в соціумі і миритися з оточуючими людьми.
Дорослі люди
І ось малюки стають дорослими. І тепер уже вони починають дивуватися, для чого потрібні правила поведінки в суспільстві: адже вони вже дорослі, вони можуть робити все, що їм хочеться. І починається:
- Один любить слухати музику ночами: ну, а що, це його квартира, він «має право». І він вважає за краще не думати про те, що права сусідів на тишу він грубо порушує. Вони прийшли зробити зауваження? Неподобство! Ще вчити тут будуть!
- Іншому потрібно робити ремонт. І робити він його хоче саме у вихідні, з раннього ранку, або в будні дні допізна. Що? Домовлятися з сусідами? Ось ще! І що, якщо комусь там вранці рано вставати, і що, якщо чиюсь дитину він розбудить і т. П.
- А третій, зайнявши високу посаду, геть-чисто забуває про те, як потрібно ввічливо спілкуватися з оточуючими – хамство і самодурство стало вже майже невід’ємною частиною спілкування з підлеглими.
А де культура спілкування, тактовність, розуміння, що навколо теж люди?