Як повернути гроші за неякісний товар?

Досить часто людей цікавить питання, чи можна повернути гроші за неякісний товар. І відповідь на нього фахівці дають зазвичай позитивний, оскільки така можливість передбачена в законі про права покупців.

Як повернути гроші за неякісний товар?

Магазин зобов’язаний відшкодувати повну вартість неякісного товару, якщо подібна вимога буде висунуто покупцем протягом двох тижнів. Тому відповідь на питання, чи повинні повернути гроші за неякісний товар, з юридичної точки зору може бути тільки позитивною.

Вам доведеться зробити наступні дії:

  • встановити і офіційно зафіксувати факт наявності дефекту – це можна зробити в присутності продавця, розкривши коробку в магазині; заручившись підтримкою свідків, зробивши фото або віддавши товар на незалежну експертизу;
  • написати претензію, приклавши до неї всі доказові документи, попередньо зробіть кілька копій всіх паперів;
  • віддати претензію продавцю — він повинен зробити позначку про її отримання;
  • тепер доведеться трохи почекати, поки ваші документи будуть розглянуті — це може зайняти від 7 до 10 днів.

Після закінчення зазначеного терміну продавець зобов’язаний повернути вам гроші. Однак насправді все може виявитися не так просто. Тоді доведеться звернутися у вищі інстанції.
Магазин відмовляється повернути гроші за неякісний товар?
Ви можете подати претензію в товариство захисту прав споживачів, також підкріпивши її доказовою базою. Даний орган зобов’язаний провести перевірку торгової точки за фактом порушення закону про захист прав споживачів.

Також ви можете звернутися зі скаргою в суд, зазвичай подібні справи вирішуються на користь споживачів. Але якщо ви сумніваєтеся у своїй юридичної грамотності, то є сенс заздалегідь проконсультуватися з компетентним фахівцем у даній галузі.

ПОДІЛИТИСЯ: