Хто такий хостес?

Латинське слово «hospes», яке перекладається як «гість», перетворилося на сучасне хостес. В англійській мові воно з’явилося вже в середні століття, а в російському лише наприкінці 20-го століття. Хостес літали на літаках і були кимось на кшталт старшого по всій обслуговуючої команді борту. Сьогодні людини на такій посаді можна зустріти і в інших сферах людської діяльності. Про те, хто такий хостес, буде поведано в цій статті.

Хто такий хостес і чим він займається?

Щоб це зрозуміти, необхідно пояснити, де саме можна зустріти таку людину. Така посада затребувана в ресторанному та готельному бізнесі, адже людина, яка її обіймає, виконує функції господаря або господині закладу. Тим, хто цікавиться, хто такий хостес в ресторані, можна відповісти, що основне його завдання – зустрічати і супроводжувати гостей до столика, розсаджувати по місцях, знайомити з меню. Хостес координує роботу офіціантів, але якщо потрібно, сама може обслужити столик. Якщо такої людини беруть працювати в готель, то він повинен розселяти гостей за номерами, організовувати обслуговування номерів, контролювати пропуск в ресторан постояльців, у яких сплачено харчування, та закріплювати за гостями офіціантів. У цьому випадку хостес є гідом готелі, її обличчям і поданням.
Однак, людини на такій посаді можна зустріти і на великих виставках і конференціях. У першому випадку вони грають роль зазивав і відповідають за розвагу публіки. Приміром, красиво і відверто одягнена дівчина в автомобільному салоні – це і є хостес. Вона може привертати увагу і до інших товарів і рекламних стендів. Останнім часом екскорт також стали відносити до одного з видів хостес. Найчастіше такими послугами користуються чоловіки, які потребують суспільстві красивої жінки, але і чоловічий екскорт в не меншій пошані. До посадових обов’язків хостес в цьому випадку відносять супровід жінки на захід, на якому не прийнято з’являтися в самоті.

Вимоги до хостесу

В залежності від специфіки закладу цей може бути як жінка, так і чоловік у віці до 30 років. Обов’язково приємної зовнішності, доглянута, яка вміє вести розмову і подати себе. При необхідності роботодавець може вимагати знання іноземних мов. Найчастіше цю посаду отримують молоді дівчата внаслідок специфіки роботи. Тим, хто цікавиться, що робить хостес, можна відповісти, що нерідко перед таким працівником ставлять завдання розкрутити ” клієнта на гроші, змусити залишити в заклад якомога більше грошей, а мотивують отриманням відсотка від виручки.

Нюанси професії

Звичайно, ніякого кар’єрного зростання дана професія не передбачає і найбільше підходить для студентів, які шукають спосіб підзаробити. Хоча де-то зайва молодість просто недоречна і жінка або що робить хостесмужчина середніх років цілком може відмінно впоратися зі своїми обов’язками. Ніяких спеціальних курсів закінчувати не потрібно, але особам, не вміє розташувати до себе, створити сприятливу і комфортну атмосферу для клієнтів, краще пошукати інше місце, бо після першого провального дня виникне природне бажання піти.
Так, ця професія нині досить затребувана і платять за неї чимало, але вона досить важка в психологічному плані. Працюючи в сфері розважальних послуг, людина змушена посміхатися і перебувати в прекрасному настрої всю зміну, не виставляючи напоказ своїх справжніх почуттів і ставлення до клієнтів. А люди бувають різні і нерідко поводяться неналежним чином, особливо під «градусом». І хоча хостес не зобов’язана вирішувати конфлікти між клієнтом і закладом, вона повинна зробити все, щоб попередити такий конфлікт і задовольнити бажання гостя закладу.

Посилання на основну публікацію