Твір “Як вести себе в конфліктній ситуації?”

Перш ніж ми відповімо з тобою на це питання, пропоную розібратися з терміном конфлікт. У соціології під конфліктом (сварка) розуміють зіткнення інтересів і думок різних людей і груп. Виходячи з визначення можна зробити висновок, що для конфлікту необхідна присутність хоча б двох сторін, але і не виключений варіант участі в конфлікті цілих народів. Однак в соціальній психології не виключений варіант з внутрішньоособистісних конфліктом, коли людина конфліктує сам з собою, зі своїм внутрішнім світом.

Як відомо, після будь-якого конфлікту залишається негативний фон. Але справедливості заради варто відзначити, що іноді конфлікти корисні, адже не дарма кажуть: “У суперечці народжується істина”.

Так як же села себе в конфліктній ситуації?

Перше правило: шанобливо стався до свого оппонетов. Не треба ні кричати, не принижувати, тим більше не треба розпускати руки. Намагайтеся вирішити конфлікт цивілізованими методами. Наприклад ведення переговорів, звернення до посередника, особі більш старшому або більш досвідченій в питанні спору; нарешті, можна звернутися в спеціалізовані органи, тобто у суд.

Завжди намагайтеся поставити себе на місце опонента. Адже часто, поки ми не поставимо себе на місце іншого, не зрозуміємо до кінця, що ж йому не подобається в нашій позиції.

Переговори намагайтеся вести у формі діалогу. Вмійте слухати опонента, вмійте приводити аргументації до своєї позиції.

Іноді, коли ситуація складається не на вашу користь, можна спробувати перенести переговори не деякий час (так часто роблять в сучасному судочинстві) щоб можна було б спокійно підготувати контраргументи.

Чи не оцінюй опонента з точки зору добра і зла, не говори йому, що він не правий, тому що кожен має право на власну думку. Тільки суд може вирішувати хто правий, а хто ні в кожній конкретній ситуації.

Звертаючись до оппонетов називай його по імені. У психології існує такий примі, коли до людини звертаються по імені, йому складно злитися на вас, так як він злиться на своє ім’я, яке постійно чує з ваших вуст.

Необхідно вести діалог спокійно, не перебивати один одного. Намагайтеся ставити уточнюючі питання по його позиції, тим самим показуйте що вам не все одно.

У будь-якому випадку, конфлікт це неминуча форма взаємодії людей в суспільстві. Твоя задача навчитися виходити з конфлікту з найменшими втратами. Грамотно залагоджених конфлікт принесе задоволення і дачі почуття перемогу над обставинами.

ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Державне регулювання