Уровни управления и группы менеджеров

Следовательно, управление является существенно важной деятельностью для организации. Почти во всех организациях могут быть выделены три основные иерархические уровни: низовое звено (технический уровень управления), среднее звено (управленческий уровень) и высшее звено (институциональный уровень).

Исключение составляют небольшие организации (несколько человек) с плоской (неиерархические) структурой управления – где один руководитель и несколько сотрудников. Все остальные организации – от средней школы в Кабинет Министров, и от троллейбусного депо в корпорацию «Дженерал Электрик» – могут быть разделены на три основные управленческие уровни, как это представлено на рис. 1.3.

Руководители низового звена. Те, кого называют руководителями низового звена или операционными руководителями образуют организационный уровень, который находится непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие руководители осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, собирают и передают информацию о правильности их выполнения. Для этих руководителей важными профессиональными требованиями являются наличие технических навыков (руководитель должен быть лучшим специалистом среди подчиненных), навыки общения (коммуникационные), способность планирования работ на перспективу.

Руководители среднего звена. Работа младших руководителей координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. Если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления (например, Институт экономики НГУ), второй – ниже (пример -Факультет менеджмента и Финансово-экономический в составе ИЭ). Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в университете), управляющий сбытом по региону или по стране, директор филиала и тому подобное. Руководители высшего звена. Высший организационный уровень – руководство высшего звена – наименее многочисленная группа менеджеров в организации. Даже в самых крупных организациях до руководителей высшего звена принадлежит только несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент, директор или ректор. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации, планируют и определяют развитие организации на много лет вперед. Для руководителей высшего звена менее важны технические навыки (управляющий металлургическим комбинатом не обязательно должно быть металлургом по специальности), а более важными – концептуальные и коммуникационные. Считают, что руководители высшего звена планируют свою деятельность и деятельность организации на периоды от 5 до 50 лет, то есть последствия принятых ими управленческих решений будут ощутимыми в будущем – ближайшем и далеком.

Навыками мы будем называть автоматизированные способности человека, то есть те, для выполнения которых она не имеет прикладывать особых усилий и выполняемых ею автоматически. Графически распределение навыков для руководителей различных уровней приведены на рис. 1.4.

Коммуникационные навыки – способность передавать и воспринимать информацию, которая обеспечивает эффективность и результативность в отношениях с другими людьми (подчиненными, руководителями, коллегами и посторонними лицами).

Посилання на основну публікацію