Тайм-маркетинг: визначення

Що таке тайм-маркетинг

Тайм-маркетинг – технологія управління часом клієнта з метою підвищення ефективності просування і продажів товарів і послуг.

Концепцію тайм-маркетингу ввів в обіг Андрій Малигін. На прикладі організації і просування спортивних подій автор демонструє, що в бізнесі подібний підхід теж раціональний, варто тільки до замовників і покупцям ставитися так само, як до вболівальників і телеглядачам спортивних матчів.

Головне завдання тайм-маркетингу: зробити так, щоб маючи справу з компанією, клієнт вважав: «я добре провів час», «я купую у цього продавця, тому що це економія мого часу». «Співробітники цієї компанії цінують мій час».

Разом, часовий ресурс в маркетингу перетворився на такий самий інструмент просування і збуту, як товар і бренд.

Чим відрізняється time-менеджмент від time-маркетингу

Управління часом – це запозичення або вироблення власних рішень, щоб більш раціонально планувати свій робочий день, економити особистий час та час оточуючих. Клієнти і замовники компанії – ті, які приносять прибуток або знаходяться на етапі оцінки та прийняття рішення про співпрацю, теж мають такі ж цілі – грамотно розпоряджатися годинами і хвилинами. Тому завдання продавця: допомогти покупцеві реалізувати його власний тайм-менеджмент. Якщо завдання виконане успішно і клієнт вирішив, що його цінний життєвий ресурс витрачати раціонально, він вирішується на покупку, приносить компанії прибуток і перетворюється в лояльного покупця.

Основні підходи для управління «якістю часу»

Щоб реалізувати принципи тайм-маркетингу, компанії роблять такі кроки.

  • 1) Графік роботи. Його треба скласти, виходячи з життєвих звичок або робочого графіка існуючих клієнтів. Для цих цілей варто провести геомаркетингових дослідження, щоб мати певне уявлення на рахунок того, в який час доби, день тижня, сезон слід очікувати максимальної споживчої активності.
  • 2) Розрахунок часу проведення маркетингових акцій. Автор концепції Андрій Малигін докладно пояснив, наскільки важливо проводити спортивні заходи саме в той час, коли аудиторія проявляє до них максимальний інтерес, не забуваючи про інтереси спонсорів та інших факторах. Аналогічно і в бізнесі – будь-яка активність: запуск кампанії з медійною рекламою, показ тематичних реклам, проведення промо-акцій або «холодні дзвінки», повинна бути розрахована на те, чи готова аудиторія сприймати конкретну інформацію.
  • 3) Організація процесу обслуговування. Для більш швидких комунікацій клієнта з компанією і більш зручних покупок практикуються такі підходи:
  • Самообслуговування. Треба дати клієнту можливість самостійно вирішити свою проблему, але щоб він знав, що в будь-який момент він може звернутися за допомогою до консультанта.
  • «Гаряча лінія», онлайн-чат, корпоративний сайт. Треба дати клієнту можливість задовольнити максимум своїх інтересів віддалено, без очної зустрічі з потрібним особою.
  • Пакетні пропозиції.
  • Концентрація вигод в одному місці.
  • Багатофункціональність продукту.
...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Бізнес-одиниця