Професійне вигорання: визначення

Що спільного у менеджера і сірники?

Професійне вигорання – це стан, в якому працівник втрачає будь-який інтерес до своїх обов’язків, працює виключно «для загального вигляду», постійно відчуває незадоволення результатами своєї праці, що в підсумку позначається на колективі і на відносинах з клієнтами.

Близько 30% роботодавців вважають, що «збутих льотчиків» треба звільняти або дочекатися, поки вони звільняться самі. Але це спочатку неправильний підхід до вирішення ситуації. Адже перегорають не всі співробітники, а тільки найцінніші, найталановитіші, які викладаються на роботі на всі 200%.

Проблему легше попередити або виявити на ранній стадії, адже гідну заміну перегорілим співробітникам знайти нелегко.

Наслідки професійного вигорання

  • 1) Через те, що співробітнику весь робочий процес здається нудним, монотонним і безперспективним погіршуються показники роботи, які помітити відразу складно.
  • 2) Негативне ставлення до роботи переноситься і на колег, отже, погіршується атмосфера в колективі. В цьому випадку перегоряння можна порівняти з вірусною хворобою: апатія одного співробітника може «передатися» його колезі. Особливо критична ситуація з перегоранням начальника відділу: контроль над підлеглими істотно послаблюється, ті надаються самі собі і працюють як хочуть.

Причини емоційного вигорання

Як в будь-якій проблемі, емоційного вигорання передує ряд причин.
Їх можна розділити на дві категорії: коли сам співробітник винен в своєму перегорання, коли винен роботодавець і робоча атмосфера.

Але якщо поглянути на ці причини більш глибоко, то можна зробити висновок, що вину працівника в його зниженні працездатності можна перекладати на нього. Адже завдання будь-якого роботодавця – вміти попереджати такі ситуації.

Чому виникає синдром перегорання?

  • 1) Робота в неадекватних умовах. До цих факторів можна віднести: Vugoranie.jpg
  • – коли в кабінеті знаходиться постійно занадто багато людей, шум виникає сам по собі.
  • – коли в одному приміщенні знаходяться співробітники з різним видом зайнятості. Наприклад, секретар, який постійно спілкується в телефонному режимі, менеджер, до якого регулярно приходять відвідувачі і бухгалтер, якому бажано працювати в тиші. У такій ситуації важко буде зосередитися не тільки «тихим» працівникам, а й усім іншим. Як результат – підвищена втома до кінця дня.
  • 2) Робота, яка не відповідає здібностям і інтересам працівника і навіть його психотипу. Наприклад, коли інтроверт працює продавцем або секретарем. Знову ж таки, це не працівник винен, що він працює не на своєму місці, а менеджер по персоналу, який не зміг розгледіти при співбесіді, що кандидат для цієї посади зовсім не підходящий.
  • 3) Надмірні «аврали» на роботі. Якщо співробітники по 40 годин на тиждень знаходяться в стані неуспішності, сверхмобілізаціі і завершенням тих справ, які повинні бути «зроблені вчора», то в такому темпі перегорання відбудеться не пізніше, ніж через півроку.

Якщо ви хочете тримати співробітників «в тонусі», стежте за тим, щоб «авральні часи» траплялися не частіше ніж один раз на тиждень, а краще – раз на місяць перед зарплатою. Стрес гарний тільки тоді, коли його в міру.

  • 4) Недолік відпочинку. Керівник повинен стежити за тим, щоб понаднормова робота не перетворилася в норму, а переробки були обгрунтовані і заохочувалися матеріально. Особливо важливо контролювати відпустки. Так, покладений відпустку в вигляді вільних від роботи днів можна замінити грошовою компенсацією, це не заборонено законодавством. Але хороший керівник повинен задуматися – навіщо співробітнику зайві гроші? Може йому не вистачає зарплати? Може можна якось вплинути на ці обставини? Гонка за заробітками – одна з пріоритетних причин передчасного вигоряння.
  • 5) Невиконання обіцянок, обман співробітників, наприклад, щодо оплати праці, відпустки або компенсацій – не обговорюється.
ПОДІЛИТИСЯ: