PR-служба компанії

Визначення поняття

PR-служба – це служба, яка займається public relations, тобто громадськими зв’язками і суспільними відносинами. Цей напрямок діяльності набуло самостійність в 30-і роки ХХ століття в США.

У 1978 році 30 національних асоціацій в спільному Мексиканській заяві визначили «public relations» (PR) як мистецтво і науку «аналізу тенденцій, передбачення їх наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій і здійснення програм дій в інтересах і організації, і громадськості».

Діяльність PR-служби

Public relations базуються на кількох основних поняттях. Це – імідж, паблісіті і промоушн. Саме іміджем, паблісіті і промоушн займається PR-служба кожної компанії. Pr slujba.jpg
Помилково вважати, що діяльність PR-служби зводиться до підготовки прес-релізів, а також різних статей та інформаційних повідомлень для розміщення в ЗМІ.
PR-служба повинна реалізовувати певну стратегію, розроблену відповідно до місії компанії, крім того від кожного співробітника служби потрібне постійне взаємодія з усіма аудиторіями.

Вимоги до PR-службі:

  • 1) Здатність дати компетентну відповідь на будь-яке питання, що стосується роботи організації або кого-небудь з її співробітників.
  • 2) Можливість вирішити конфліктну ситуацію без вагомих втрат.
  • 3) Здатність швидко проінформувати про те, що відбувається керівника.
  • 4) Постійна реакція на що відбуваються в компанії події, тут діє принцип «завжди є що сказати». Особливо велике значення цього моменту в випадках, коли компанія переживає будь-якої складний для її діяльності період.
  • 5) Ведення постійного контролю і управління всіма комунікаціями компанії як всередині неї, так і в зовнішній, навколишнього її середовищі, створюючи при цьому певний образ компанії та її керівництва, відповідний її місії.

Користь PR-відділу

PR-служба – це права рука керівника, тому що вона оцінює ставлення до фірми партнерів, конкурентів і, звичайно, клієнтів, а також допомагає змінювати це ставлення в кращу сторону. Хороша PR-служба завжди вірно визначить настрої всередині колективу, допоможе постійно впливати на нього в потрібному напрямку, керувати ним.
Крім цього, PR-служба забезпечує хороші взаємини з пресою, радіо і телебаченням, якщо це необхідно керівнику і організації в цілому.

У важкий для організації період, коли йде хвиля скорочень або складається інша кризова ситуація, хороший PR-фахівець здатний заспокоїти колектив, тому що він знає всі настрої зсередини і завжди знайде «слабкі місця».
Створення PR-служби

Якщо в організації немає PR-служби, то створити її буде непросто, тому що необхідно знайти фахівця, який очолить цю службу в ранзі її «правої руки».

При цьому потрібно враховувати, що компетентності та авторитетності такого фахівця недостатньо для того, щоб він зайняв місце поруч з керівником. Необхідно, щоб главу компанії влаштовували і особисті якості такої людини, тому що в майбутньому він стає його довіреною особою, з яким не уникнути не тільки формального, але і неформального спілкування.

Крім трудових ресурсів для створення PR-служби необхідні також і матеріальні, грошові ресурси, яких може знадобитися дуже багато.

З огляду на це, необхідно зважити, чи дійсно компанії життєво необхідна PR-служба, або в складній ситуації можна обійтися допомогою зовнішніх консультантів.

...
ПОДІЛИТИСЯ: