Операційний менеджмент

Існує кілька визначень поняття «операційний менеджмент» (оperations Managment):

  • – це діяльність з управління процесом придбання матеріалів, їх перетворення в готовий продукт і постачанням цього товару покупцю;
  • – це управління виробництвом предметів і послуг;
  • – це діяльність, пов’язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії і т.д.

Незважаючи на різночитання, все дослідники явища погоджуються з тим, що операційний менеджмент являє собою область бізнесу з явно вираженими управлінськими функціями.

Етапи розвитку

Як метод управління операційний менеджмент пройшов кілька етапів розвитку.
Перший етап ознаменувався появою на початку 20-х років минулого століття тейлоризму, системи капіталістичної організації виробництва, запропонованої американським інженером Фредеріком Тейлором. З цього часу операційний менеджмент стали виділяти в самостійну область управління.

На другому етапі (20-30-ті роки) був розроблений класичний інструментарій операційного менеджменту. Група дослідників Гарвардської школи управління бізнесом, яка працювала під керівництвом соціолога Елтона Мейо, проводить Хоторнські експерименти, де управління виробництвом вивчається з позицій психології і людських відносин. Але в повному обсязі ці ідеї отримали розвиток тільки через майже півстоліття.
Третій етап (30-40-ті роки). Це час припало на роки Другої світової війни, коли надзвичайно ускладнилися проблеми матеріально-технічного постачання. Це дало потужний імпульс для розвитку узагальнюючих, орієнтованих на математику, областей досліджень операцій, в результаті чого отримав розвиток математичний інструментарій управління діяльністю. Стали створюватися комплексні наукові групи, куди входили математики, психологи, економісти, для вивчення структури і проведення аналізу виробничих проблем в кількісному вираженні з тим, щоб стало можливим досягти оптимального рішення, вираженого в математичному вигляді.

На четвертому етапі (50-60-ті роки) операційний менеджмент стали виділяти в самостійну науку про управління. Виробничі операції стали розглядатися як елементи системи організації в цілому.

На п’ятому етапі (початок 70-х років) в операційному маркетингу стала застосовуватися MRP (Material Requirement Planning) – система планування потреб в матеріалах, одна з найбільш популярних в світі логістичних концепцій.

На шостому етапі (70-80 роки) при вирішенні питань, пов’язаних з операціями, почалося використання комп’ютерної техніки, була розроблена система управління ТВС-типу.

Велике значення придбали розробка і широке впровадження моделі виробничої стратегії 5К, яка дозволила використовувати виробничі потужності підприємств в якості стратегічного інструменту розвитку конкурентних переваг. В цей же період з’явилася система JIT (just-in-time – точно в термін), створена в Японії в компанії «Тойота», яка передбачала відмову від виробництва продукції великими партіями.

Останній сьомий етап почався в 80 роки і триває до теперішнього часу. Його основними напрямками є розвиток інтегрального менеджменту і процесного підходу до управління, тому що існуюча диференціація видів менеджменту вимагає нового підходу, який повинні забезпечити інтегральні менеджери – фахівці, чий обов’язок полягає в забезпеченні узгодженості реалізації окремих напрямків менеджменту. В рамках інтегрованого менеджменту формується процесно-орієнтоване управління, яка зобов’язана своїм розвитком операційного менеджменту.

У 90-і роки економічне становище в багатьох країнах значно ускладнилося, що призвело до вдосконалення деяких процесів управління виробництвом. В операційному менеджменті з’явився новий напрям – реінжиніринг бізнес-процесів, яке засноване на революційних, а не еволюційних змін. Його характерна особливість полягає в тому, що всі бізнес-процеси організації розглядають і аналізують в принципово новому світлі, наприклад, відмовляються від операцій, які не створюють додаткової вартості, проводять автоматизацію залишилися бізнес-процесів і т.д.

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Метод кейсів: визначення