Нова модель маркетингу: визначення

Визначення поняття В2С

В2С (Business-to-Customers – бізнес для споживача) – сектор ринку, орієнтований на роботу з кінцевими фізичними споживачами товарів або послуг. Це багатогранна модель ведення бізнесу, яка вимагає володіння різними навичками спілкування безпосередньо з споживачем, знання основ психології поведінки покупців.

В даний час в рамках цієї моделі деякі дослідники пропонують виділяти продукти споживання, виходячи з психологічних особливостей та культурних переваг представників певної групи споживачів, і відповідно вибудовувати маркетинг.

Утилітарний продукт

Утилітарний продукт повсякденного попиту. Сюди входять базовий набір продуктів харчування, миючі засоби, ручні інструменти і т.д. Виходячи з того, що продукти цього типу постійно необхідні всім споживачам, сегментувати цей ринок не потрібно. Покупки відбуваються або за звичкою, або спонтанно, безпосередньо на місцях продажів. Методами просування може бути реклама в місцях продажів, мерчендайзинг, BTL.
Вдосконалений утилітарний продукт також необхідний в побуті. Але його окремі властивості або якості модифіковані під потреби певної групи покупців. Так, замість звичайного кефіру це може бути, наприклад, кефір з біологічними добавками або вітамінами, а замість звичайного прального порошку – порошок для вовняних речей. Купівля таких товарів заснована на раціональному принципі вибору. У просуванні цього типу товарів використовується ATL і BTL реклама, можливе використання брендингу.

Іміджевий продукт

Іміджевий продукт включає в себе групу товарів, які виділяють споживача з маси інших людей. Сюди відносяться одяг, взуття, сигарети, аксесуари, автомобілі і т.д. Споживач вибирає продукт, який відповідає його так званої «рольової моделі», яка являє собою еталонний набір поведінкових характеристик. Просування продукту передбачає акцентування на створення певного стандарту споживання шляхом традиційної іміджевої реклами.

Вдосконалений іміджевий продукт має деякі особливості, які відрізняють вже не окремого споживача в рамках його особистого образу, а групу споживачів. Сюди можна віднести марки одягу для неформалів, футбольних уболівальників, офісних працівників. Споживач в цьому випадку вибирає продукти, які відповідають груповим стандартам, з чого випливають і принципи сегментування – за ознакою приналежності до конкретної культурі. Просування продукту відбувається шляхом іміджевої реклами, націленої на певну культурну групу.

Гедоністичний продукт

Гедоністичний продукт призначений для отримання задоволення. Сюди відносяться кондитерські вироби, спиртні напої, делікатесні продукти харчування, засоби гігієни. Вибір продукту відбувається відповідно до рольових моделями, але споживач орієнтується вже не на оцінку оточуючих, а на свої власні відчуття. Принципи сегментації аналогічні рольовим моделям. У просуванні акцент робиться на розвиток самооцінки споживача.

Вдосконалений гедоністичний продукт користується попитом у споживачів з «витонченими споживчими перевагами». Сюди відносяться марочні сорти алкогольних напоїв, продукти харчування національної кухні різних країн і т.д. До цієї ж групи належать продукти, які користуються попитом споживачів з жорсткими стандартними вимогами, наприклад, вегетаріанські та діабетичні продукти харчування. Принципи сегментації залежать від типу продукту – це виділення окремих культурних груп. Принцип просування – іміджева реклама, як найбільш перспективний спосіб просування, коли мова йде про продукти, орієнтованих на рольові моделі і культурний фактор.
індивідуалізований продукт

Індивідуалізований (custom) продукт – один з найважливіших трендів в маркетингу. Але він поширюється тільки на категорію статусного або гедоністичного споживання, коли ринок перенасичений пропозиціями іміджевих, або ж гедонистических продуктів або відбувається індивідуалізація «вдосконаленого утилітарного продукту» (виробництво одиничних екземплярів продукції). Універсальних критеріїв сегментування в цьому випадку немає. Основним способом просування є прямий маркетинг, робота з існуючими клієнтами та через них залучення нових споживачів.

Модний продукт

У категорію модного продукту можна включити все, що має короткий життєвий цикл: новинки літератури, сезонний одяг і т.д. Основними принципами сегментування є розподіл споживачів за поведінковому ознакою на «новаторів» і «консерваторів» і поетапне вплив на різні групи різного рівня залученості в модний процес. Найбільш актуальним способом просування є акції в місцях продажів.

...
ПОДІЛИТИСЯ: