Мобільний маркетинг: визначення

Що таке мобільний маркетинг

Мобільний маркетинг – сукупність комунікацій з клієнтом, за допомогою яких компанія просуває свої товари, послуги і зміцнює свій бренд, де для обміну інформацією використовуються мобільні пристрої (телефон, планшет).

Розуміти під визначенням мобільного маркетингу виключно мобільну рекламу, коли на номер телефону абонента приходить рекламне повідомлення у вигляді sms або mms – це обмежене визначення. Насправді комплекс інструментів, які можна використовувати для мобільних комунікацій, значно ширше і різноманітніше. Чим більше методів використовує рекламодавець з існуючих, тим ефективніше можна реалізувати стратегію довірчого маркетингу.

Технічні рішення мобільного маркетингу

Передача повідомлень на номер sim-карти – це не єдиний механізм спілкування з клієнтами, хоча за часів розвитку ринку мобільного зв’язку варіанти були обмежені. Але з розвитком технологій, удосконаленням пристроїв і появою нових гаджетів (наприклад, планшетів, які працюють як комп’ютери, але вважаються мобільного технікою), з’явилося пропорційно більше технічних рішень для мобільного маркетингу.

1) Мобільні додатки.

Цей напрямок мобільного маркетингу отримало розвиток з появою на ринку смартфонів, на які можна скачати і встановити різні програми і додатки. Щоб користувач здійснив конверсійне дію, встановлюваний софт повинен мати практичну або розважальну функцію, а реклама в установленому додатку може бути тільки у вигляді контексту.

2) QR-коди

Можливість зчитувати за допомогою камери телефону зашифровану інформацію з зовнішніх носіїв. Щоб скористатися всіма можливостями цієї популярної мобільної технології, телефон користувача повинен підтримувати необхідний функціонал. Зазвичай з шифру можна вважати промо-коди, контактну інформацію, паролі для доступу до необхідних сайтам, посилання та ін.

3) Bluetooth маркетинг.

4) IVR-портали. Це дзвінок на голосовий автоматичний сервіс компанії. За допомогою голосової служби можна дізнатися необхідну інформацію, новини, зробити замовлення, проголосувати, скористатися розважальними сервісами.

5) WAP, GPRS та інші можливості мобільного інтернету. Щоб користувачеві було комфортніше відвідувати сайт рекламодавця, ресурс повинен бути адаптований під цілі мобільного серфінгу. Це один із пріоритетних напрямків мобільного маркетингу, так як використання портативних пристроїв для виходу в Мережу з кожним роком зміцнюється як тренд.

Основні завдання, які може вирішити за допомогою мобільного маркетингу
Програми лояльності. Інформування споживачів про нарахування балів за покупки, накопичення бонусів.

Стимулювання збуту. Повідомлення про знижки, розпродажі, запрошення взяти участь в акції.

Участь в конкурсах, вікторинах, розіграшах призів. Угода користувача бути учасником виражається в повідомленні, яке він відправляє організатору з мобільного телефону.
Проведення опитувань і голосувань.

Управління фінансами. Доступ до інтернет-банкінгу або управління коштами на електронних гаманцях. Ці інструменти не розраховані на рекламні цілі, проте, отримуючи доступ до подібних сервісів, лояльність клієнтів значно збільшується.

...
ПОДІЛИТИСЯ: