Мерчандайзинг: визначення

Що таке мерчендайзинг

Мерчандайзинг (merchandising – «мистецтво торгувати») – частина маркетингового процесу, важіль управління купівельною активністю, який визначає успішність продажів. Дана методика виникла, як прагнення виділити свою продукцію на тлі конкурентів, а також через брак кваліфікованих продавців і маркетологів для здійснення такого завдання.

Сфера дії мерчендайзингу – не тільки роздрібна торгівля, ринок B2C – придбання товарів для особистого користування. Організація системних продажів також може бути застосована на оптовому ринку, в сфері послуг, інтернет-торгівлі.

Суб’єкти мерчендайзингу

Замовниками на ринку мерчендайзингу виступають компанії-виробники товарів. Відповідно, мерчендайзери працюють як представники інтересів бренду, продукція якого представлена ​​в асортименті магазину. Стандартна ситуація – коли в одній торговій точці працюють кілька мерчендайзерів, які представляють інтереси своїх замовників, як наслідок, між ними спостерігається конкуренція.

Чим мерчендайзинг відрізняється від реклами?

Мерчандайзинг можна назвати продовженням, а точніше, завершальним процесом в рекламі. Так як будь-які рекламні посили тільки формують готовність до покупки, але остаточне рішення залежить від технологій мерчендайзингу – наскільки вміло ними користуються. Крім того, мерчендайзинг має безпосередній вплив на вчинення покупцем імпульсних покупок і на вибір певного бренду за наявності інших аналогів.
Тобто, приходячи в магазин, тільки 10% покупців мають сформований рішення щодо того, яку саме марку потрібного товару вони будуть купувати – це лояльні покупці, шанувальники певного бренду, методики мерчандайзингу не впливають на цю цільову аудиторію. Але інші 90% споживачів мають потреби невизначені – їм потрібен товар, як такої, рішення щодо марки, ціни, країни виробника і інших критеріїв вони вважають за краще приймати «на місці». Саме на цю категорію споживачів спрямований мерчендайзинговий процес.

До того ж, технології мерчандайзингу впливають на вчинення покупцями незапланованих і непередбачених покупок. Товари, придбані спонтанно, не вимагають великих витрат, витрати на такі покупки для відвідувачів магазинів цілком посильні, але якщо скласти підсумкову суму за тривалий період, наприклад за рік, скільки було витрачено на непередбачені покупки, виходить істотна цифра додаткового прибутку / витрат особистого бюджету.

Завдання бізнесу, які вирішує мерчандайзинг

Це наука, в якій існують певні правила, технології, методи підготовки товарів до продажу та комплекс заходів з оформлення торгових місць. Головна умова – відсутність людського фактора. Споживач повинен прийняти остаточне рішення про покупку без впливу продавця.

Разом, за допомогою мерчендайзингу можна визначити:

  • 1) Як інформувати покупця про місце викладення товару.
  • 2) Як надати максимально повну інформацію про властивості товару і ціни, яку можна отримати самостійно.
  • 3) Як уберегти простір від товарів конкурента, виділити свою продукцію на тлі інших.
  • 4) Як правильно підготувати ту ділянку торгового приміщення, де представлена ​​продукція замовника (освітлення, аромамаркетинг, звук, колір стін або полиць, відеопрезентації, торговельне обладнання).
...
ПОДІЛИТИСЯ: