Контроль як функція менеджменту

У перекладі з французької слово «контроль» означає список, що ведеться в двох примірниках (фр. Contrôle, від contrerôle -, від лат. Contra – проти і rotulus – сувій). Однак сам по собі цей термін досить багатозначний і в сучасній практиці має на увазі кілька ситуацій:

• Нагляд – регулярні перевірки виконання будь-яких правил, законів, наказів

• Допінг-контроль – перевірку, спрямовану на виявлення застосування спортсменом допінгу

• Фінансовий контроль – сукупність дій і операцій по перевірці фінансових і пов’язаних з ними питань діяльності суб’єктів

• Спостереження – постійні або періодичні вимірювання будь-яких властивостей об’єкта

• Неруйнівний контроль – спостереження властивостей і параметрів об’єкта, при якому не повинна бути порушена придатність об’єкта до використання і експлуатації

• Управління – дії, що направляють дії інших людей або об’єктів

• Автоматику – управління будь-яким пристроєм без безпосередньої участі людини

• Круїз-контроль – пристрій, що підтримує постійну швидкість автомобіля

• Влада – можливість впливати на дії інших людей незалежно від їхнього бажання.

Контроль як основна функція менеджменту

У менеджменті контроль – це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей (Див. Целеполагание). Він являє собою систему спостереження і перевірки відповідності процесу функціонування керованої підсистеми прийнятим рішенням, а також вироблення певних дій (Див. Організація як функція менеджменту, Комунікації як функція менеджменту, Планування як функція менеджменту, Мотивація як функція менеджменту).

Існує три аспекти управлінського контролю:

• встановлення стандартів – точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в певний відрізок часу. Він ґрунтується на планах, розроблених у процесі планування;

• вимір того, що було досягнуто за період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами;

• підготовка необхідних коригувальних дій;

Менеджер повинен вибрати одну з трьох ліній поведінки: нічого не робити, усунути відхилення або переглянути стандарт.

Основні види контролю для менеджменту

• попередній контроль. Здійснюється до фактичного початку робіт. Засоби здійснення – реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Використовується по відношенню до людських (аналіз професійних знань і навичок, необхідних для виконання посадових обов’язків, відбір кваліфікованих людей), фінансовим (складання бюджету) та матеріальних ресурсів (вироблення стандартів мінімально допустимих рівнів якості, проведення перевірок);

• поточний контроль. Здійснюється безпосередньо в ході проведення робіт. Базується на вимірюванні фактичних результатів, отриманих після проведення роботи. Для здійснення контролю апарату управління необхідна зворотний зв’язок;

• заключний контроль. Одна з функцій полягає в тому, що контроль дає керівництву інформацію, необхідну для планування, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому. Також сприяє мотивації, так як вимірює досягнуту результативність.

Технологія контролю

При наявності індивідуальних аспектів і відповідно до моментом технологія контролю здійснюється за наступною схемою: • вибір концепції контролю (система, процес, приватна перевірка);

• визначення цілей контролю (доцільність, правильність, регулярність і ефективність контролю);

• встановлення норм контролю (етичні, виробничі, правові);

• вибір методів контролю (діагностичний, терапевтичний, попередній, поточний, заключний);

• визначення обсягу і контрольній ділянці (суцільний, епізодичний, фінансовий, якості продукції).

З огляду на особливості контролю підбору і розстановки кадрів, деякі фахівці рекомендують Службі персоналу – не брати на управлінські посади кандидатів з яскраво вираженою матеріальною мотивацією.

Посилання на основну публікацію